acm Mechelen

Jonge wagen binnen gebracht met een foutmelding koelingssysteem. Ik werd snel geholpen en kon de volgende dag mijn wagen reeds ophalen. Jammer genoeg was er mij niet gecommuniceerd wat de kosten waren die hieraan verbonden waren en werd ik hiermee geconfronteerd bij de afhaling. Na het uitten van mijn onvrede hieromtrent bleek dat er intern wat miscommunicatie was omtrent mijn dossier waardoor een gedeelde terugbetaling niet was doorgerekend. Ik werd de ochtend nadien terug gecontacteerd en alles werd rechtgezet. Jammer van het initiële misverstand maar ik werd wel snel op een vriendelijke en correcte manier verder geholpen.

Super content van mijn nieuwe wagen die ik aankocht bij Auto Natie Mechelen. Bij het afhalen van de wagen ook nog eens een zeer uitgebreide uitleg gekregen omtrent de wagen. Kortom, alles verliep heel erg vlot. Zeker een aanrader!

Ik ben een student van Karel de grote hogeschool. Ik heb onlangs daar stage gericht van wel 8 weken lang. Ik was persoonlijk tevreden dat ik alle mogelijkheden aangeboden kreeg om mijn doelen te bereiken. Het personeel daar is als ook super vriendelijk en hier geeft men de kans om bepaalde functies uit te proberen. Ik kreeg zelf de kans om daar als jobstudent te werken. Goed betaald en veel mogelijkheden van werken. Ze bieden veel kansen aan en ik zou studenten aan moedigen om stage te verrichten bij Auto Natie Mechelen!

Spijtig genoeg dienen wij weerom te ervaren dat de service en beleefdheid naar klanten toe te wensen over laat. Niemand is telefonisch bereikbaar. Er wordt niet gereageerd op mails en telefonisch antwoordapparaat. Niet het minste respect naar hun klanten toe !!!

Na problemen bij een andere dealer mbt garantieafhandeling ben ik super verder geholpen te Auto Natie Mechelen. In het bijzonder wil ik Aimé en Rico bedanken voor alle hulp.

Ik mocht iets meer dan twee jaar geleden een auto in elkaar steken op de website van Audi. Tegenwoordig koop je geen auto meer, maar máák je er zelf één. Ik vind dat overbodig en zou er gerust vrede mee kunnen nemen om een auto te kiezen die al van de band gerold is. Maar bon, zo werkt dat nu niet meer. Ze maken er nu één speciaal voor U! Pakketje nummer zeven paste het best binnen mijn budget. Aangezien ik veel onderweg ben, is een goeie gps wel belangrijk. De gps in een auto wordt al vijf jaar op voorhand gekozen, dus die is altijd achterhaald in vergelijking met pakweg een kaart-app op je mobiele toestel. Ik had dus aan de verkoper gezegd dat het voor mij belangrijk was om mijn waar-moet-ik-naartoe-gsm-appke te kunnen projecteren op het display van de auto. Of ik een Apple had? Neen. Ik ben een Android meisje. Jammer, want dat werkte nog niet op mijn nieuwe bolide, maar het kwam er wel snel aan, vertelde de vriendelijke en zeer vlotte meneer aan de andere kant van de tafel. Dat is goed nieuws dan. Dus op die twee jaar belde of mailde ik een keer of zeven om eens te luisteren of het moment suprême al aangebroken was. De laatste keer had ik geluk, want halleluja, Android kon vanaf nu ook meespelen. Ik ging op zoek op YouTube naar iemand die me kon tonen wat ik moest doen om dit mirakel te laten gebeuren. Duidelijke tutorial gevonden, enkele keren bekeken en stap voor stap het verhaal nagespeeld. Ik kan u zeggen: uuuuuren en meerdere pogingen was ik er zoet mee. Want bij mij deed dat dat natuurlijk iets anders dan in het filmpje. Het beruchte icoontje was uitgegrijst en het blèèf ook uitgegrijst. Deze Audi stak haar middenvinger naar mij op. Ik bedacht dat de politieman- of vrouw die mij binnenkort aan de kant zou zetten omwille van illegaliteit onderweg, daar geen boodschap zou aan hebben. Er verstrijken weer enkele bange weken, want ik moet verplicht naar de Audi-garage in Mechelen en daar kom ik niet gemakkelijk voorbij en al zeker niet op een uur waarop er volk in den atelier aanwezig is. Maar deze week was het dan toch zover, ik was op het juiste moment in de buurt en had tijd om er te stoppen. De sterren stonden goed. Een erg vriendelijke mevrouw aan de balie groet mij. Ik leg uit wat mijn doel van de dag is en ze is bereid om mij daarmee te helpen. Een even hulpvaardige man wordt erbij gehaald en neemt naast mij plaats in mijn tango-rode bolide. Volgens hem zou het allemaal redelijk next-next-next moeten zijn. We zullen eens kijken. Koppelen de auto aan de gsm met een kabeltje dat daarvoor dient. Ik vertel hem ineens ook dat mijn gsm aan dat kabeltje nog nooit heeft opgeladen in de auto. Zeer onhandig is dat. Hij is verrast. Hij stelt inderdaad hetzelfde fenomeen ook vast bij zijn eigen Samsung mobieltje. Dat is vreemd, maar het gps verhaal dat kan ook draadloos verlopen. In principe. Maar in deze auto niet in feite. De man stapt uit en gaat ergens een andere kabel halen. En ineens is alles niet meer grijs, maar kan erop geklikt worden. Een wonder. Plots regenbogen, troetelberen en gekleurde eenhoorns overal waar wij kijken. “Believer” van Imagine Dragons begint loeihard te spelen en de mevrouw die daarnet aan de receptie zat, hangt nu ondersteboven in de nok van het dak spectaculaire evenwicht-kunstjes uit te halen, gehuld in een fantastisch zilveren glitter-tutu. Gewoon twee jaar geleden met een kapotte kabel gestart. Bedankt! Merci! Vielen Dank! Mijn lokken wapperen in de wind van mijn imaginaire cabriolet, wanneer ik van de oprit afrijd. Ben nog nooit zo vlot naar huis gereden als die dag. Vanaf nu gaat iedereen voor mij aan de kant. Ik voel het.

Voor klein onderhoud geweest op afspraak. Op voorhand prijs gevraagd voor klein onderhoud staat allemaal in de mail. Heb in de balie gewacht. Auto klaar, wil betalen; prijs maal VIER. Zonder te informeren “groot” onderhoud gedaan. Ruitenwissers waren NIET vervangen. Was nochtans wel gevraagd. Ik zei niet akkoord te zijn door de hoge prijs omdat ik niet voorbereid was op zo’n hoge betaling EN het was de afspraak niet. Heb bewijs in de mail!!! Meneer aan de balie HEEL opdringerig NU betalen. Als jonge vrouw alleen naar garage gaan ben je meteen slachtoffer. Raad het iedereen af!! Heb klachtenmails gestuurd nooit reactie gehad. Slechtste garage bediening ooit.

Afgelopen Dinsdag een bezoek gebracht aan de Audi showroom daar wij een nieuwe wagen willen aankopen. 20 min in de showroom rondgedwaald en zelfs nog niet begroet geweest door een verkoper terwijl er 2 achter hun bureau zaten. Spijtige zaak!

Service advisors waren zo vriendelijk en goede herstelling van mijn auto !

Aanhoudend probleem met een zone van de ruitenwisser die de raam niet perfect zuiver maakte. Erg lastig aangezien dit net op ooghoogte was. De regiomanager Rico kwam in de garage langs om het probleem zelf te bekijken en heeft zelfs ter plaatse een ruitenwisserarm van een showroom model gedemonteerd om op mijn auto uit te proberen. 15 minuten om een lastig probleem op te lossen. Dat was top. Thanks.