Gonthier Mechelen

Bij binnenbrengen van wagen de melding dat er geen kosten zouden zijn omwille van garantie. Week later via bericht op de hoogte gebracht dat voor Gonthier gratis blijkbaar = 1400 euro. Geen tussentijdse melding van oplopende kosten die wel zouden doorgerekend worden. Bedenkelijk aantal werkuren gecheckt met andere garagist, bedenkelijke oorzaak de ene keer zeiden ze dat ik fout getankt had wat 100% zeker niet waar is, andere keer dat het vervuilde benzine was. Geen kans om hier iemand anders naar te laten kijken, want ze hadden tank volledig leeggetrokken, bedenkelijke aantekeningen op factuur gevolgschade mogelijk die ook niet meer onder garantie zou vallen, zonder te benoemen wat dit zou kunnen zijn, bedenkelijke service vaak genoeg opgebeld, maar nooit heeft iemand gezegd dat kosten dan toch voor mij zouden zijn, vervangwagen was gratis volgens receptioniste. Toch aangerekend op factuur.,...

Gemengde ervaringen over de jaren. Altijd vriendelijk, maar bepaalde mensen/diensten kunnen zeer moeilijk te bereiken zijn. Een aantal keer tevreden geweest over geleverde werk, andere keren proberen ze reparaties te pushen van meer als €2000, voor een auto die ze dan later schatten op maximum €1500, waardoor ons gevoel toch vaak was dat we niet op de eerste plaats kwamen als klant.

Onze camper basis Ford Transit wordt reeds 8 jaar door Ford Mechelen onderhouden. Afspraken worden steeds nagekomen. Indien reparatie of vervanging nodig is wordt eerst goedkeuring gevraagd. Ook het personeel aan de receptie is steeds vriendelijk en informatief.

Buiten wat out of office berichten zonder enige opvolging na terugkomst, geraak je hier niet verder.

Goede service, heb heel veel gebeld voor update. Bleven steeds heel vriendelijk en behulpzaam. Ik ben zeer tevreden over de service dat ik heb gekregen.

Heel vriendelijke ontvangst, goeie service Zelfs bij het verkeerde blikje dat uit de cola-automaat kwam gewisseld met het juiste

Goede service. Vriendelijk personeel! Altijd alles OK. Een aanrader!

Ik ben in panne gevallen met mijn Ford transit connect, en mijn wagen is door de takel dienst afgezet bij gonthier Mechelen. Volgens de mechaniekers kwam het door marter schade, bleek het probleem niet. Dan was het de injecteurs, ook niet, dan de pomp vervangen. Moter draaide even terug maar viel snel terug uit. Toen gingen ze de computer vervangen. Na een paar dagen telefoon dat het toch de pomp was die kapot was gedraaid doordat ik diesel tank bij een b-merk, en dan ging het niet onder garantie vallen. Dankzij mijn verzekering bleek dat de diesel van goede kwaliteit was. Na meer dan zes weken heb ik mijn auto terug gekregen, wel met een volledig lege tank want dat vinden ze blijkbaar logisch, dat als ze herstellingen doen in garantie en ze moeten de dieseltank reinigen dat je er maar 17 kilometer kan rijden. Van Ford België heb ik dan toch nog een compensatie bon gekregen. Van Ford België heb ik moeten horen dat gonthier geen compensatie wou geven omdat ik geen klant ben en dus ook niets aan mij kunnen verdienen

Lang wachten op de afdeling carrosserie. Word slecht geregeld. Nadat ze een verkeerde spiegel hadden geplaatst. En 3 maanden met de verkeerde spiegel heb moeten rondrijden. 1 uur wachten tot je de juiste persoon te pakken hebt om hun fout recht te zetten...

Geweest voor grote herstelling en is heel vakkundig gedaan