Recensies, contactgegevens voor Mercedes Hedin Automotive
Info
Alle vestigingen samen bieden je de grootste Mercedes-Benz kennis en passie van België. Voor ons gaat het om het matchen van jouw behoeften en wensen met het juiste product of de juiste dienst. Onze professionals helpen jouw plannen mogelijk te maken.
"Mercedes-Benz Hedin Automotive Gent is een officiële dealer van Mercedes-Benz. In onze concessie bieden we nieuwe Mercedes-Benz personenvoertuigen, bestelwagens en vrachtwagens aan, maar ook Mercedes-Benz Certified tweedehandsvoertuigen.Dankzij jarenlange expertise en originele onderdelen in huis zijn we onze klanten vakkundig van dienst bij onderhoud, herstellingen en carrosserieschade.Ook voor leasing, autoverhuur en financieringen ben je bij Hedin Automotive aan het juiste adres. Ons team van professionals ontvangt je graag!"
Vriendelijke verkoper Cypriaan alsook andere personeelsleden. Vanaf minuut 1 goede wederzijdse communicatie. Direct een oplossing gezocht voor een probleempje. Professionele aanpak. Vandaag wagen correct en netjes geleverd. Dank U wel. Ondanks al het goede voorheen ben ik nu enorm boos. Daags na levering, werkte het rechter dimlicht niet meer. Onmiddellijk binnen geweest ter reparatie, doch na een maand nog steeds GEEN oplossing. Ik vind dit compleet "Mercedes-onwaardig". Zich wegsteken achter "geen stock van wisselstukken" of "de levertijd duurt lang" zijn mijn inziens flauwe excuses. Mijn nieuwe wagen MOET in orde zijn! Reeds 2 maal aangesproken door politie. Ik geef jullie nog een week, zoniet zet ik verdere stappen. Na een gesprek met manager Frederic en met wederzijds respect naar elkaar, werd het probleem professioneel opgelost, waarvoor mijn dank. Ook een dikke pluim voor alle baliemedewerkers die mij steeds klantvriendelijk en professioneel hebben behandeld. Daarom terug 5 sterren.
Heb hier meermaals problemen gehad met afspraken, onderhoud en diagnoses. Ik breng mijn AMG binnen voor grote onderhoud in mei afspraak al 2 weken ervoor genomen en wat ik op het einde van de dag hoor is: onderdelen zijn niet besteld geweest nieuwe afspraak inplannen. Nieuwe afspraak ingepland, ik breng mijn wagen weer binnen en zie wat er ontbreekt: luchtfilter. Nu maandag 26/06 had ik weer een afspraak voor olielek en auto binnengebracht om 7:30u. Ik hoor niets van hun tot 16u, ik bel hun op om te vragen of er al iets gebeurd is en wat ik te horen krijg is: het zal niet voor vandaag zijn omdat het al laat is en mechanieker naar huis is vertrokken. Mijn wagen stond daar gewoon ganze dag op de parking waar ik het gelaten heb, niet eens naar gekeken! Speciaal verlof moeten nemen van werk voor mijn wagen binnen te brengen en voor niets! Mij zien ze nooit meer terug!!
Week na groot onderhoud motorlamp die begint te branden. Bleek buis bij de turbo niet goed vast gemaakt te zijn. En alles smijten op toeval. Vindt het jammer dat jullie zelfs niet verder wouden nadenken dan dat het toeval was. Jammer voor deze slechte ervaring. Maar heb lesje van deze garage wel goed geleerd!
Onze tweede GLC en eerste Hybride kozen we uit een aantal stockwagens en vooral onder aangename en vlotte begeleiding van Cypriaan. Zelfde model maar de upgrade na 5 jaar is opmerkelijk, uiteraard mede te danken aan de vele aangename veiligheidshulpjes. Het blijft raar dat de uitgebreide cruise control in stand "detecteer waar je rijdt en pas snelheid automatisch aan", perfect weet wanneer er in bebouwde kom, of zone 30 wordt gereden, anticipeert op aankomende bochten, snelheidsborden herkent en er zich naar aanpast ... maar altijd hé : uit bebouwde kom komend en wanneer er niet expliciet een bord 70 staat, denkt de AI dat er 90 mag gereden worden zoals in Wallonië. Niet dus. Meer kritiek vind ik eigenlijk niet.
Heel slechte service. Je komt binnen als bedrijf en ze kunnen niet eens een deftige afspraak met je bespreken. Meer dan 1 keer verkeerde uren afgesproken. Onthaal kassa is ook zeer onvriendelijk. Ik versta echt niet hoe mercedes hun een showroom heeft laten dienen.
Sociaal voelend onthaal...mensen die altijd klaar staan om je te woord te staan...zelfs een dieper gesprek behoort tot de mogelijkheden...jammer dat het daar enorm duur is door de grote ster...ik zou hier meer langskomen...
In april 2022 heb ik mijn wagen besteld. De levering was toen voorzien eind juli. Begin augustus heb ik mijn wagen in ontvangst mogen nemen en die minieme vertraging was enkel te wijten aan de trage actie van de leasemaatschappij. Heel tevreden van het eerste contact tot de aflevering en alle hulp voor tijdens en na van dhr. Maarten Heyndrickx!
Bedankt pieter en uw team voor de herstelling van mijn mercedes viano.Zeer goede service en klantviendelijkheid.Mijn wagen stuurt weer boterzacht zoals het hoort bij een benz.
Via messenger in contact gekomen met Andreas. Hij heeft me geholpen om problemen i.v.m. de levering in orde te krijgen en heeft elke keer updates gegeven. Zeker aan te raden!
Een G-klasse van 14 maanden oud heeft roest op de remklauw. De auto heeft nog garantie, maar de service verteld me doodleuk dat dit komt door velgenreiniger. Dit toevallig op 1 plek en sterker nog ik gebruik geen velgenreiniger!!! De service trekt weer op geen moer!! Triest van zo`n merk dat dit niet onder de garantie valt!! De auto is maar 14 maanden oud!!
We gebruiken cookies en andere trackingtechnologieën om uw browse-ervaring op onze website te verbeteren, om u gepersonaliseerde inhoud en gerichte advertenties te laten zien, om ons websiteverkeer te analyseren en om te begrijpen waar onze bezoekers vandaan komen. Privacybeleid