➤ Krëfel

Recensies, contactgegevens voor Krëfel

Adres: Antwerpsesteenweg 761B, 9040 Gent, België

Telefoonnummer: 09 219 05 97

Website

Staat: Vlaams Gewest

District: Oost-Vlaanderen

Stad: Gent

Route: Antwerpsesteenweg

Huisnummer: 761B

Postcode: 9040

Openingstijden

maandag: 10:00–19:00
dinsdag: 10:00–19:00
woensdag: 10:00–19:00
donderdag: 10:00–19:00
vrijdag: 10:00–19:00
zaterdag: 10:00–18:00
zondag: Gesloten

Update informatie

Nabijgelegen soortgelijke bedrijven

Coolblue Gent 660 meter

Kamera Express Gent 5 km

Krëfel 6 km de klant koopt elektronica en als de klant naar de winkel gaat met problemen over de ...

MediaMarkt 8 km

Recensies

Heel vriendelijk geholpen.nLeuk dat je dezelfde verkopers/medewerkers opnieuw ziet.nWe komen hier graag terug.

Goed geholpen door verkoopster en vriendelijk.nDirect het gezochte product gevonden dankzij de verkoopster.nHartelijk dank en wij heel tevreden.

Geachte,nnOp 30 juni 2025 begaf ik mij naar de Krefel-winkel in Oostakker met de intentie een MacBook Air M4 13 inch, geprijsd aan 1059 euro, aan te kopen. Volgens de duidelijke communicatie op uw officiële website, liep er een actie waarbij klanten een bijkomende korting van 150 euro zouden ontvangen bij inruil van een oude Mac, bovenop de standaard inruilwaarde.nnTot mijn verbazing en frustratie kreeg ik te horen dat mijn oude MacBook Pro 2011 0 euro waard zou zijn, en dat ik daardoor ook geen recht heb op de extra korting van 150 euro. Dit is een volstrekt misleidende en klantonvriendelijke interpretatie van de actievoorwaarden. Of mijn toestel nu waarde heeft of niet, de actie vermeldt ondubbelzinnig een bijkomende korting van 150 euro bovenop de inruilwaarde – niet dat die alleen geldt als het toestel een bepaalde minimumwaarde heeft. Door mijn toestel in te leveren, lever ik een tegenprestatie, ongeacht de geschatte marktwaarde, en zou ik dus recht moeten hebben op die extra korting.nnMet andere woorden: volgens uw eigen actievoorwaarden zou ik slechts 909 euro moeten betalen. Uw weigering om dit toe te passen is een vorm van consumentenmisleiding.nnDe situatie werd verder verergerd door het gedrag van de filiaalmanager van Krefel Oostakker, die weigert zijn naam of dienstnummer te geven, en mij zelfs geen enkel bewijsstuk wilde overhandigen dat ik op 30 juni effectief in de winkel ben langs geweest om van de actie gebruik te maken. Deze houding is volstrekt onprofessioneel en ontoelaatbaar, zeker van iemand in een leidinggevende functie.nnNa het verlaten van de winkel heb ik telefonisch contact opgenomen met uw klantendienst. Ik kreeg medewerker Emra aan de lijn, die correct zijn naam doorgaf en verschillende pogingen ondernam om mij te helpen. Helaas zonder resultaat. Ondanks zijn goede wil kon ook hij geen oplossing bieden voor dit probleem.nnIk stel het ten zeerste op prijs als Krefel zichzelf als een betrouwbare en klantgerichte winkel wil profileren, maar wat ik hier heb meegemaakt is misleiding, gebrek aan transparantie en een flagrante minachting voor de klant.nnDaarom onderneem ik de volgende stappen:nn1. Een officiële klacht via uw eigen klachtenformulier.nn2. Een melding via het Europese ODR-platform https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2.nn3. Een klacht bij Test-Aankoop.nn4. Het schrijven van een negatieve recensie op Google en andere reviewplatformen, zodat andere klanten gewaarschuwd zijn voor deze onaanvaardbare praktijken.nnIk verwacht van u op korte termijn een duidelijke en eerlijke reactie, alsook een rechtzetting in overeenstemming met de gecommuniceerde actievoorwaarden.nnMet verontwaardigde groet,

gas barbecue gekocht, zeer tevreden want de prijs was in een andere winkel goedkoper en ze hebben het zonder te morren aangepast.nzeer vriendelijk personeel in winkelneen aanrader

echt heel vriendelijke mensen die daar werken en super behulpzaam en leggen alles goed uit en steken echt tijd in jou vragen dat kom je niet vaak meer tegen !

Reageer op deze plaats

Kaart stadsplattegrond,Satellietweergave
straatzicht

Voeg deze kaart toe aan uw website;

<iframe width="450" height="300" src="https://belgiumaps.com/v.php?seo=kr-fel&id=5158100&yuk=300" frameborder="0"></iframe><p style="font-size:11px;margin-top:5px;"><a href="https://belgiumaps.com/kr-fel-i5158100.html" target="_blank" title="Krëfel">Krëfel</a></p>

Krëfel

Recensies, contactgegevens voor Krëfel

Openingstijden

We gebruiken cookies