De Keyser Hotel

Tussen mijn middagprogramma en diner ingecheckt en even op de kamer 409 geweest om op te frissen. Meteen vallen een aantal dingen op in de afwerking; een losse plint, een niet afgewerkt stopcontact in de badkamer en een losse WC-bril. Dit zijn eenvoudig te verhelpen dingen die een 4 sterren hotel onwaardig zijn. Verder niet lang op de kamer geweest behalve om te slapen. Irritant is daarbij dat de bewegingssensor die het gangetje in de kamer verlicht 's nachts ook op beweging bij het voeteneinde reageert. Bij het douchen in bad blijkt het water niet weg te lopen omdat de stop dicht zit en met geen mogelijkheid open te krijgen is. Kort douchen dus en gelukkig ben ik alleen. Receptie en Maintainance zijn niet telefonisch bereikbaar, dus dan maar even langs de receptie terwijl ik op weg was naar de ontbijtruimte. Er wordt een andere kamer aangeboden.... dat hadden ze nou net een dag eerder moeten doen.

Snap niet veel van de negatieve reacties. Schoon, mooie badkamer met aparte bad en douche. Ontbijt was meer dan prima. Voor wat wij ervoor betaald hebben was het boven verwachting goed. Het bed was voor mij te zacht maar dat is ieders eigen dingetje. Er lagen dikke en dunne kussens, dus voor ieder goed af te stemmen. Af en toe hoorde we wel een vreemd geluid maar dat zal de verwarming geweest zijn. Wij hadden kamer 414 met uitzicht op het centraal station. Hoorde snachts werkelijk helemaal niks van buiten. Hotel op 1 minuut lopen van de dierentuin en de winkelstraat. Kortom; wil je midden in het centrum zitten, niet teveel betalen maar toch goed kunnen overnachten? Dan zou ik dit zeker aanraden.

We hebben op tijd ingecheckt, lees: 13:00 uur, zodat we de rest van de dag Antwerpen konden verkennen. We hebben de spullen in het hotel gelaten en zijn ‘s avonds laat pas weer teruggekomen in het hotel. Op datzelfde tijdstip zagen we dan ook pas onze kamer. Hier bleek van alles mis te zijn. Airco die iedere twee minuten lawaai maakte zowel aan als uit, schimmel én veel kalk in de badkamer. De douche werd steeds warm/koud. Het was te laat om nog iets te doen en zijn de volgende ochtend de problemen gaan melden. Het personeel ‘kon’ niks meer voor ons doen. We moesten een mail sturen met klachten. Inmiddels zijn we een week verder en heeft het hotel altijd nog niet gereageerd. Erg jammer.

Absoluut GEEN 4 sterren waardig hotel. Locatie is top maar daarmee ook wel alles gezegd. Eerder 2 tot 3 sterrenhotel. Zie foto’s. Inchecken duurt lang. Kamers niet schoon. Gesprekken van de straat kun je goed horen ook al zijn je ramen gesloten. Tevens kun je het raam gemakkelijk openschuiven, en is er geen valbescherming, levensgevaarlijk! En je kunt daarmee ook zo een bezoekje brengen aan je naburige kamer ; Veel kalk, schimmel, tv hangt scheef of valt zelfs van z’n steun af. Geen toiletborstel aanwezig. Doorgezakt matras. Enkel 2 kussens. Luchtrooster vol stof en dat merk je ook zeer goed na een uurtje in de kamer doorgebracht te hebben. Zeer veel opgebouwd stof in de lampen en vieze ramen. Investeer in uitstekend schoonmaakpersoneel en materiaal en je hebt een top hotel. Spijtige keuze dit keer. De slechte recensies liegen er niet om.

Nette ontvangst, mochten eerder in de kamer. Standaard kamer op de 4e verdieping met uitzicht op de Keyserlei en schuin naar Centraal Station. Buiten beetje gehorig 's nachts. En ook in het hotel hoor je wel andere gasten in de gang, maar waar is dat niet? Kamer was netjes, met airco en badkamer met ruime inloopdouche. Verder broekenpers, minikoelkast, waterkoker en kluisje aanwezig. Een groot, iets harder, 2 persoonbed. Niet super deluxe en gloednieuw, maar gewoon best. We hadden ontbijt bijgeboekt en dat was het zeker waard. Een goed continental breakfast. Géén 4 sterren hotel, maar ook niet een 4 sterren prijs betaald. Al met al prima voor een overnachting in het hart van Antwerpen. Beloopbaarheid van de buurt: Op 1 minuut van CS. De Keyserlei oplopen naar het centrum om te shoppen. Veel huurscooters, -steps en -fietsen in de buurt. Eten en drinken: Veel eetgelegenheden in de directe omgeving.

De kamers waren inderdaad gedateerd, maar prima voor een paar nachten. Het enige nadeel vonden wij dat er twee eenpersoonsbedden waren de bedden schoven elke nacht van elkaar af. En wij hadden elke keer koud water met douchen, maar als we dit wilde melden bij de receptie was er niemand aanwezig. Is een vrij kleine ontbijtzaal en wij moesten dus ook iedere ochtend wachten tot er een tafel vrij was. We hebben een leuke vakantie gehad in Antwerpen, maar wij zouden de volgende keer voor een ander hotel kiezen.

We zijn hier via socialdeal. Prijs kwaliteit is prima. Zeer centraal gelegen, airco die goed werkt, kamer is ruim en netjes en goed ontbijt. Zeer vriendelijk ontvangen, we mochten onze fietsen binnen stallen terwijl er eigenlijk geen fietsenstalling is. Kregen toegang tot de personeelslift om onze fietsen met de lift naar een ruimte te brengen waar normaal geen gasten komen. De schoonmaak kan beter van de koelkast en de kledingkast, die waren nogal stoffig en vies. Er kwam geen koud water uit de kraan alleen van lauw naar heet. Verder prima verblijf, alles is wel verouderd

Relaxed hotel, er was iets misgegaan met de reservering, maar dat werd keurig opgelost. Superlocatie en vriendelijk personeel, het is wel duidelijk dat ze het moeten hebben van dagjesmensen want de faciliteiten zijn grotendeels buiten gebruik geen bar etc. Al met al een goed hotel voor de prijs; je moet alleen niet verwachten dat je een romantische suite krijgt. Fijn als uitvalsbasis; niet aan te raden als je een jubileum wilt vieren oid. Ontbijt was goed, vooral aangenaam verrast door het roerei. Dat ze de soundtrack van Aladdin ophadden staan was wat bevreemdend maar bij nader inzien erg geestig. Ik zou dit zeker aanraden als je Antwerpen wilt gaan verkennen, je moet alleen niet voor een dubbeltje op de eerste rang willen zitten.

Niet blij met dit hotel. De kamer was veroudert, maar schoon en prima ontbijt. Bij het uitckecken vroegen we of we onze weekendtas achter konden laten en eind van de middag weer konden ophalen en dat was geen probleem volgens de receptie. Helaas....toen wij terug kwamen was onze tas gestolen. We kregen als antwoord terug; eigen risico, geen camera's, er lopen veel mensen in en uit. Er was amper empathie en geen enige toon van oplossing of meedenken. Het was zo'n slecht verhaal...

Deur van onze kamer ging niet meer open toen we terugkwamen van diner. We kregen een andere mindere kamer en mochten de nacht doorbrengen in onze kledij zonder ons toiletgerief, al onze spullen lagen in de andere kamer. Om 7 u s morgens werd de deur opengemaakt en konden we onze spullen halen. Is overmacht volgens hen en we kregen een andere kamer voor een rustige nacht. Geen compensatie of geld terug. Zonder nachtkedij, tandenborstel of enig gerief vind ik nu niet echt rustig of comfortabel maar bon…