facebooktwitterpinterest
mobiel menu

Veronove Tegels

  1. Meerbeke
  2. Meerbeke Wi̇nkelen

Recensies, contactgegevens voor Veronove Tegels

Adres: Brusselsesteenweg 368 , Meerbeke 9402, BE
Telefoonnummer: 054 33 10 89
Stad: Meerbeke
Route: Brusselsesteenweg 368
Postcode: 9402


Update informatie

op zoek naar gerelateerd: Veronove Ninove adres, Tegels gentbrugge, Veronove Outlet, Veronove vacatures, Veronove prijzen, Veronove facebook, Korting tegels, Veronove magazijn
Nabijgelegen soortgelijke bedrijven
Neukermans/J. Neukermans/J. 1 km Momenteel koopjes wegens stopzetting zaak
Recensies
Wij zijn al verschillende keren bij Veronove geweest en elke keer opnieuw een zeer positieve ervaring. Als je als familie een passie hebt voor je zaak en je vak, straalt dat af op heel je bedrijf. Van de verkopers over de administratieven tot de mannen van de magazijnen; overal dezelfde professionaliteit en altijd met een glimlach. Enorm veel keuze uit hogekwaliteitstegels aan correcte prijzen. Ze hebben ook speciale zaken die we nergens anders konden vinden. Een aanrader!
We kochten een tijdje geleden marmeren tegels bij u, een product dat prachtig uitgestald stond in uw toonzaal. Toen we afrekenden, vroeg men ons vriendelijk een recensie te plaatsen op Facebook en/of Google. Als we dat ter plaatse deden, kregen we een zakje snoep echt waar, geen grap. Nu verstaan we ook waarom. We hadden net een mooi product gekocht en waren dus uiteraard heel tevreden, maar de problemen kwamen achteraf. 1° Een deel van onze bestelling de afboording bleek nooit meer leverbaar. U verkocht ons dus een product dat niet meer bestond. Toch drukte u ons op het hart dat we de bestelling niet terug konden brengen, enkel een ander product kiezen. 2° Het geleverde product had niet de kwaliteit die we verwachtten: de verpakking was zo erg beschimmeld dat de verpakking uiteen viel. Een deel was overgeladen in nieuwe dozen waarbij ons poreuze product direct in contact kwam met verroeste nietjes met als gevolg niet alleen schimmelvlekken, maar ook nog eens onuitwisbare roestvlekken. Ook niet gezond voor uw personeel, al die schimmelsporen, me dunkt. 3° We hebben een natuursteen gekocht, dachten we. Bij uitpakken bleken 50% van onze rode marmeren tegeltjes echter opgevuld met plastiek en cement. U kunt wel beweren dat dit bij het product hoort, maar wij kunnen alleen maar vaststellen dat het tableau in uw toonzaal deze gebreken niet vertoonde. Dit is misleiding. 4° Toen we de tegeltjes kwamen tonen, spurtten de verkopers naar uw bureau, ze mochten duidelijk niet met ontevreden klanten spreken. U vertelde ons dat de kwaliteit onberispelijk was en dat we in geen geval onze bestelling konden terugbrengen ook al was een deel onbestelbaar. We vroegen u dan een halve vierkante meter extra om de slechtste tegels te vervangen, maar dat was onbespreekbaar nochtans zou dit gaan om slechts 1.5% van het totale aankoopbedrag. Toen we aanbrachten dat we precies tegen een muur spraken noemde u ons erg onbeleefd. U leek te suggereren dat we ons alles inbeeldden en als we dat tegenspraken noemde u ons nogmaals heel erg onbeleefd. U zei ook dat we uw tijd verdeden, want u had 35 mensen aan te sturen. I.p.v. met veel beroepseer het probleem op te lossen, hebt u ons 2x onbeleefd genoemd en hebt u ons duidelijk te kennen gegeven dat u wel betere dingen te doen hebt. Zo’n arrogante en hautaine houding: u spuwt op uw klanten en ons ziet u nooit meer terug. Veel sterkte ook aan uw heel sympathieke en bekwame verkoopster. Zij was heel loyaal aan u schrik?, maar het moet echt niet leuk zijn om op die manier te moeten werken… Beste mevrouw Verhoonhove, U hebt uw naam niet gestolen want honen betekent “neerbuigend de spot met iemand drijven” en daar bent u echt goed in, u spuwt op uw klanten. Betreffende uw antwoord: het komt er weer op neer dat de klant er niets van kent en u hem een onnozelaar vindt. Zwart beschimmelde tegels en onverwijderbare roestplekken hebben NIETS van doen met een natuurproduct, maar alles met een slechte bewaring. En plastieken opvullingen wijzen op een product van 2e of 3e kwaliteit. Als het anders zou zijn, dan zou u die fouten ook in uw toonzaal inbouwen. Uw reactie bewijst nog eens dat u neerkijkt op uw klanten, punt! Als ik dat zeg is dat niet op de man spelen, allesbehalve. Ik voelde mij belachelijk gemaakt door u en dat mag gezegd worden.
Het is een heel leuke winkel met enorm grote aanbod van materialen en zeer vriendelijke personeel. Met apart groot dank aan Thomas en Fien.
Helaas moet ik zeggen dat mijn ervaring met Veronove erg teleurstellend was. Allereerst kwamen ze de afspraken NIET na die ze tijdens de verkoop hadden gemaakt. Op advies van de verkoopster bestelde we nog een extra dozen tegels zodat we zeker genoeg tegels hadden , er was ons immers beloofd dat we de overschot zonder probleem konden binnen brengen en we nog 80% van de aankoop prijs gingen terug krijgen. Bij het terug brengen van de ongeopende dozen bleek dat ze deze niet meer konden terug nemen aangezien deze tegels uit een ander bad tintnummer kwamen dan de tegels die ze nog op stock hadden. Dit was ons tijdens de verkoop niet gezegd geweest. Moesten we hiervan op de hoogte geweest zijn tijdens de verkoop hadden we nooit geen extra m2 besteld. De dienst na verkoop trekt hierdoor op niets en bij het terug brengen van de tegels vond ik het personeel van Veronove erg onvriendelijk en onbehulpzaam !!! Ik zou dus zeker Veronove NIET aanbevelen op basis van mijn ervaringen met hen. Veronove wil enkel VERKOPEN , maar van het woord service en dienst na verkoop kennen ze daar niet.
ruime keuze , kortingen zijn echte koringen en logistiek goed lopend van verkoop tot afhaling in magazijn, heel bereidwillig personeel. Btw als groot bedrijf kan je niet voor iedereen goed doen maar er wel naar streven. ik raad alvast Verove aan iedereen aan.
Ik kocht op 11 maart 2023 tegels uit stock, plintjes moesten nog versneden worden. Op zich niet erg omdat men toch eerst de vloer legt en dan pas de plinten plaatst. Levering was voorzien op 15 maart, plinten de week erna af te halen. Uiteindelijk werd er pas 22 maart voor 75% geleverd en heb ik nog steeds geen plinten. Deze week 7 april heb ik hun zelf opgebeld om te vragen waar mijn plinten 'uit stock' bleven. Het antwoord was kort en bondig. "Wij contacten u wel als ze binnen zijn". Na aandringen werd mij medegedeeld dat deze niet op stock waren en ik nog minstens TWEE weken moet geduld hebben. Hierdoor loopt onze werf steeds meer vertraging op. Andere aannemers kunnen niet verder, miserie alom. Ik heb mij laten vangen en bedriegen door de verkoper 'Vincent'. Mensen, toekomstige klanten, lees de reviews. Ik had dit beter ook gedaan....
Het is niet van onze gewoonte een review te schrijven, laat staan een slechte. In dit geval zagen we echt geen andere mogelijkheid, al is het maar om andere mensen hierover in te lichten. Wat mij het meest van al stoorde is dat ze liegen, dat ze de klant geen juiste informatie verschaffen en dat ze geen verantwoordelijkheid nemen hiervoor. Ze laten uitschijnen dat wij als klant in fout zijn en wij onbeleefd zijn aan de telefoon ik heb zeker mijn gedacht gezegd, maar ben steeds beleefd gebleven. Wij hebben de bestelling geannuleerd en kregen dan de boodschap dat dit ter onzen lasten zou zijn. ECHT EEN ONVRIENDELIJKE SERVICE! ONWAARSCHIJNLIJK DAT JULLIE OP DEZE MANIER KUNNEN BLIJVEN BESTAAN. Jullie zijn niet correct naar de klant toe en daarbovenop hebben jullie totaal geen empathie naar de klant toe. Laat uw medewerkers hier misschien toch eens een cursus in volgen. Aan de telefoon was de dame in kwestie absoluut niet meelevend en het leek alsof het onze fout was dat de tegels niet geleverd waren. Echt ontdaan over de manier waarop jullie met ons zijn omgegaan. *Schets verhaal* Op 6 April gingen wij langs bij Veronove Ninove en hebben we daar mooie badkamer vloertegels besteld. De dame die ons hielp heeft dit ook met geduld gedaan. Op 11 April bevestigden wij per mail dat deze tegels zeker en vast besteld mochten worden en dit dus aan de producent mocht worden doorgegeven, onze tegels waren niet in stock. Pas op 25 April kregen wij een antwoord van Veronove dat ze onze mail goed hadden ontvangen. Intussen hadden wij telefonisch al contact gehad en meegeven hoeveel M2 wij exact nodig hadden, dit ook per e-mail. Dit werd trouwens ook op 6 April al doorgegeven. Later die dag, op 25 April, kregen wij nog een mail met de vraag hoeveel M2 zij mochten bestellen, daar hadden wij dus al door dat er nog helemaal niks wat doorgegeven naar de producent toe. Terwijl wij dit al twee weken geleden hadden doorgegeven. Wij gingen er van uit dat de bestelling dus effectief geplaatst was en onze tegels er zouden zijn midden Mei, zoals zij ook hadden aangegeven dat dit de levertermijn zou zijn. Onze aannemer neemt Midden Mei contact op en hem wordt meegedeeld dat de tegels er niet zijn en dat deze zonder fout einde mei zullen geleverd worden. We verschuiven de werken en onze aannemer past zijn planning aan. We horen in de hele tussentijd niks van Veronove, worden niet op de hoogte gehouden van eventuele vertragingen, wij zijn in de veronderstelling dat de tegels er einde Mei zullen zijn. Op 5 Juni neemt onze aannemer opnieuw contact op met Veronove ze hebben dus nog een week respijt gekregen en krijgt hij doodleuk te horen dat ze van niks weten, dat de tegels niet bij de levering zaten en ze eens zullen horen wat er misgelopen is. Ik als betalende klant bel hen zelf op en wordt vriendelijk verzocht niet zelf contact op te nemen en dat dit via de aannemer verloopt. Akkoord dat er één contact persoon is, al is het niet moeilijk om de informatie ook aan mij te verschaffen. We worden afgewimpeld en na ettelijke malen zelf bellen, vertellen ze ons dat de tegels dus weg zijn bij de producent en ergens staan te wachten in een camion. Wanneer we de vraag stellen wanneer deze dus geleverd zouden kunnen worden dan is het antwoord, misschien binnen 10 dagen. Wij weten dit ook niet.
Grote teleurstelling We bestellen tegels uit stock, direct leverbaar. Binnen de vier dagen geleverd werd er ons beloofd door de verkoper. Intussen zijn er al 10 dagen voorbij. En staat er nog steeds geen datum gepland voor levering. Eens je geld op hun rekening staat ben je een nummer, klantenservice kennen ze niet. Bellen en mailen niet terug. Negeren je compleet. Mensen, blijf hier weg!!! Maak niet dezelfde fout als ik en lees de recensies van de andere gedupeerden.
Bij Veronove heeft men voor ieders wat wils, ik heb er positieve ervaringen. Kleine hoeveelheid keldertegels gekocht in een lot,van tegel die nog bestaat maar van ander kleurbad ,aan een heel voordelige prijs. Dus direct afhaalbaar in magazijn. De verkoopster was zeer behulpzaam en mevrouw aan loket heel vriendelijk voor opmaak bestelbon. Dus echte aanrader.
Eerste / tweede week van april achter groot formaat 75 x 150 marmer look tegels geweest voor keukenwand. Onmiddellijk geholpen en met perfect resultaat. In minder dan een minuut had ik de perfecte tegel voor mij. Ik kon hem direct afhalen in het magazijn. Top, het resultaat is prachtig geworden. Dank Veronove!
Reageer op deze plaats

Veronove Tegels Kaart stadsplattegrond

Voeg deze kaart toe aan uw website;



Copyright 2024 | Alle rechten voorbehouden.

U kunt onze contactpersoon gebruiken om informatie over uw bedrijf toe te voegen en te bewerken.
0.0032 Geladen in seconden

We gebruiken cookies

We gebruiken cookies en andere trackingtechnologieën om uw browse-ervaring op onze website te verbeteren, om u gepersonaliseerde inhoud en gerichte advertenties te laten zien, om ons websiteverkeer te analyseren en om te begrijpen waar onze bezoekers vandaan komen. Privacybeleid