➤ Van der Valk Hotel Brussel Airport

Recensies, contactgegevens voor Van der Valk Hotel Brussel Airport

Chique kamers en suites in een modern hotel met mediterraans restaurant, sushibar en gratis luchthavenshuttle.

Adres: Culliganlaan 4, 1831 Machelen, België

Telefoonnummer: 02 277 20 00

Website

Staat: Vlaams Gewest

District: Vlaams-Brabant

Stad: Machelen

Route: Culliganlaan

Huisnummer: 4

Postcode: 1831

Openingstijden

maandag: 24 uur geopend
dinsdag: 24 uur geopend
woensdag: 24 uur geopend
donderdag: 24 uur geopend
vrijdag: 24 uur geopend
zaterdag: 24 uur geopend
zondag: 24 uur geopend

Update informatie

Nabijgelegen soortgelijke bedrijven

Hotel NH Brussels Airport 469 meter Had gevraagd om vroeg ontbijt om 5u30.nEr was niets meer dan 3 croissants, geen vruch...

Pentahotel Brussels Airport 690 meter In verband met mijn werk, ben ik voor de eerste keer bij dit hotel. Inchecken was bes...

Thon Hotel Brussels Airport 728 meter Het hotel is een prima betaalbare hotel.nOok qua hygiëne is het een voldoende.nHet ho...

Park Inn by Radisson Brussels Airport 761 meter Nette kamers, ruime badkamer en alles zeer schoon. Op 5 minuten rijden van de luchtha...

Fly Inn Hotel & Lounge 925 meter Een prima prijs voor een hotel op een steenworp afstand van de luchthaven. De eigenaa...

Fly Inn Hotel & Lounge - Brussels Airport 934 meter Hotel Fly Inn biedt een uitzonderlijke ervaring met uitstekende service, stijlvolle k...

DonJon 2 km Brasserie-Hotel DonJon is een plek waar je kan genieten, lekker tafelen, feesten en o...

Recensies

Bij een van der Valk hotel heb je altijd bepaalde verwachtingen, die verwachtingen zijn wat mij betreft deels waargemaakt.nnAllereerst is dit een airport hotel en wordt er bewust voor andere materialen gekozen dan bij reguliere hotels wat ik ook begrijp.nnPersoneel is redelijk vriendelijk maar vroeg bijvoorbeeld niet of ik nog ontbijt wilde bijboeken en hoe laat de check out is.nnDe kamer zag er netjes uit en ook schoon ik lees uit eerdere reviews dat dit niet altijd het geval isnWel vreemd dat ik een kamer kreeg voor invaliden terwijl ik dat niet nodig heb wat met name in de badkamer niet heel praktisch is. voor de rest is de kamer wel van alle gemakken voorzien.nWel redelijk gehorig en dat is voor een airport hotel niet altijd even fijn.nnParkeren kan voor het hotel gratis, er zijn circa 14 parkeerplaatsen gratis als deze vol zijn moet je inderdaad betaald parkeren.nVoor hotelgasten zouden ze dit gratis moeten doen is mijn mening.nEr is een shuttle service naar het vliegveld tegen betaling.nnCentrale ruimtes zoals bar/restaurant ziet er netjes uit.nnIk zou hier best nogmaals verblijven maar het is jammer dat hier net niet de v/d Valk kwaliteit geleverd wordt wat je juist wel verwacht.

Wij boekten een arrangement voor onze vakantie. Het arrangement betrof een ‘sleep fly park’ arrangement waarbij ons meerdere malen was beloofd een ontbijt to-go klaar te zetten voor wij om 3:30 in de ochtend met de shuttle service naar het vliegveld zouden gaan. Zowel aan de telefoon voorafgaand aan de boeking, als bij de boeking, als bij het inchecken hebben wij vermeld/gecheckt of dit ook echt aan de orde was, wij hoefden ons nergens zorgen over te maken. Op moment suprème wist de baliemedewerker van toeten noch blazen en het enige wat meneer kon zeggen is dat er wel ‘iets’ in het systeem stond maar hij had niks. Als wij een mail zouden sturen met deze melding zou het spoedig opgepakt worden.nHetgeen hierna gebeurde valt ons het meeste tegen van een bedrijf als Van der Valk: de mail is nog niet beantwoord en ons werd telefonisch driemaal beloofd terug gebeld te worden maar dit werd telkens niet nagekomen. Ook bij elk gesprek diende het probleem weer uitvoerig uitgelegd te worden, want degene aan de telefoon had geen flauw idee waar het over ging. Ook leken alle 3 de personen niet heel constructief mee te willen denken, behalve dat we zouden worden terug gebeld niet dus. Uiteraard snappen wij dat er meer werkzaamheden zijn dan onze klacht in behandeling te nemen, maar dit is geen vrijbrief om valse beloftes te maken.nDoor de gehele situatie hebben wij het idee niet serieus te worden genomen en de volgende keer wellicht een andere keuze te maken tijdens het boeken.

Kamers zijn okee maar niet meer dan dat. De buren konden we horen hoesten in de nacht. De ramen konden niet open in de kamer. Ontbijt was goed verzorgd. Ruime keuze. Parkeren rondom het hotel is eigenlijk niet mogelijk. Betaald parkeren voor 17.50 eur per nacht wel.  De laatste euros willen ze hiermee nog uit je zak persen. Klantonvriendelijk. Ik had al genoeg betaald voor de overnachting namelijk. Dat vond het jonge en onervaren personeel en de onvriendelijke manager niet. Dreigen met dat je weggesleept zou worden als je niet betaald zou parkeren is waarmee ik duidelijk bang werd gemaakt.  Hotel ligt op een flink stuk lopen van het station en is verder goed bereikbaar. Verder in orde maar kan niet tippen aan de kwaliteit van Nederlandse van der Valk hotels

We verbleven de nacht van 3 Juni op 4 Juni in dit hotel. Hotel op zich goed en handig bij een vroege vlucht vanaf Brussel luchthaven.nEr is een shuttle die betaald naar de luchthaven rijdt.nDe combinatie met 15 dagen parkeren bij het iets verdergelegen BePark is slechter bevallen.nWe hadden van te voren taxivervoer via van de Valk na terugkomst op de luchthaven geboekt en betaald. De taxi’s waren echter niet beschikbaar. Na contact met van de Valk moesten we zelf maar een taxi regelen wachttijd meer dan 30 minuten, we zouden dan het geld retourkrijgen. Dit is uiteindelijk wel gebeurd. Daarnaast is het in en uitrijden van de Bepark parkeergarage ook onduidelijk hebben een paar keer moeten bellen met van de Valk. We hebben later nog een e-mail met klacht gestuurd maar niets meer gehoord. Jammer want voor de rest was alles goed. We begrijpen niet dat van de Valk niet alles beter inregelt en niet reageert op klachten.

Bij aankomst op de kamer wasnOnze zoon zijn bed niet aanwezig, dit werd vrij snel opgelost.nnToen mijn zoon onder de douche stond, was de douchegel volledig op, we hebben dit gemeld, ze gingen deze komen opvullen, na anderhalf uur nog niemand gezien.nnDit is het derde jaar dat we naar dit hotel komen. Vorig jaar hadden ze ook geen bed voorzien voor onze zoon.nnDe televisie werkt ook niet naar behoren, deze heeft een zeer slechte verbinding, constante storingen.nnJe betaald hier vrij veel voor je verblijf, dan verwacht ik toch meer van dit hotel.

Reageer op deze plaats

Kaart stadsplattegrond,Satellietweergave
straatzicht

Van der Valk Hotel Brussel Airport Kaart stadsplattegrond

Voeg deze kaart toe aan uw website;

<iframe width="450" height="300" src="https://belgiumaps.com/v.php?seo=van-der-valk-hotel-brussel-airport&id=5139443&yuk=300" frameborder="0"></iframe><p style="font-size:11px;margin-top:5px;"><a href="https://belgiumaps.com/van-der-valk-hotel-brussel-airport-i5139443.html" target="_blank" title="Van der Valk Hotel Brussel Airport">Van der Valk Hotel Brussel Airport</a></p>

Van der Valk Hotel Brussel Airport

Recensies, contactgegevens voor Van der Valk Hotel Brussel Airport

Openingstijden

We gebruiken cookies