➤ Samsung Experience Store - Brussel

Recensies, contactgegevens voor Samsung Experience Store - Brussel

Winkel die een overweldigende in-store ervaring biedt met smartphones, smartwatches en meer.

Adres: Lambermontlaan 1, 1000 Brussel, België

Telefoonnummer: 02 216 26 64

Website

Staat: Brussel

Stad: Brussel

Route: Lambermontlaan

Huisnummer: 1

Postcode: 1000

Openingstijden

maandag: 10:00–19:00
dinsdag: 10:00–19:00
woensdag: 10:00–19:00
donderdag: 10:00–19:00
vrijdag: 10:00–20:00
zaterdag: 10:00–19:00
zondag: Gesloten

Update informatie

Recensies

1 ster is teveel! Mijn samsung s24 ultra 2 maandjes oud heeft wazige foto's, camera is niet goed. Dit was bevestigd door een medewerker. Daarna kwam een andere medewerker erbij en weigerde het te repareren of toestel te vervangen! Zogenaamd garantie voor 2 jr! Nooit meer samsung voor mij, geef mij maar iPhone!! Ik raad niemand aan samsung te nemen. Zwaar teleurgesteld in hun service! Zonde van je geld 1399 euro!

Ik ben langs geweest voor de reparatie van mijn Samsung flip 3. De medewerker heeft de reparatie geweigerd omdat er een niet-origineel stuk zit in mijn telefoon. Ze gaven wel een oplossing dat we 800 euro zouden moeten betalen opdat zij dit niet-origineel stuk zouden vervangen en de rest van de kapotte onderdelen. De medewerker beweerde dat mijn telefoon gerepareerd was door een derde partij en dat de derde partij dit niet-origineel stuk had geplaatst. Desalniettemin ben ik nooit langs geweest bij een derde partij, ik liet mijn gsm altijd repareren bij Samsung Experience Store te Docks. Dit niet-origineel stuk is geplaatst geweest door Samsung Experience Store Docks zelf bij een vorige reparatie vier maanden na aankoop van de telefoon. De winkel nam hun verantwoordelijk niet en smeet met deze verwijten naar ons. Dit beschouwen we als bedrog. Daarnaast waren de medewerkers ook helemaal niet behulpzaam. Dit probleem hebben we doorgestuurd naar Testaankoop en naar Samsung Benelux. Ik plaats dit hier zodat anderen zich bewust zijn van deze praktijken.

Op 9 februari heb ik mijn mobiele telefoon ter reparatie ingeleverd bij de winkel, waarbij mij werd verteld dat de reparatie naar verwachting 2 à 3 dagen zou duren. Het is nu echter meer dan een week later en de reparatie is nog steeds niet uitgevoerd. Bovendien heb ik tijdens deze periode geen enkele update ontvangen over de voortgang van de reparatie. Het gebrek aan communicatie en service is onaanvaardbaar

Enkele weken geleden maakte ik online een afspraak, afspraak op 21 juli 2022.  Oei, een feestdag, maar toch heb ik een afspraak.  De dag voordien krijg ik nog een automatische herinneringsmail van mijn afspraak, op 21 juli.nIk probeerde de winkel rechtstreeks te bellen, niemand nam op.  Contacteer Samsung rechtstreeks via 2 verschillende kanalen, kom bij Nederlanders uit die niet op de hoogte zijn van de feestdag, maar me bevestigen, dat als ik een afspraak heb, de winkel wel open zal zijn.  Ga ik op 21 juli naar de winkel... gesloten...nnDe volgende dag op 22 juli ga ik naar de winkel.  Net zoals alle voorgaande reviews wordt een Nederlandstalige klant onvriendelijk behandeld en moet langer wachten, want er is slechts 1 persoon die Nederlands spreekt.   3 maal moet ik herhalen dat ik wel een afspraak had, en dat niét ik was die niet aanwezig was op de afspraak, maar zij zelf.  Een excuses kon er niet vanaf, ze lieten me voelen alsof het mijn schuld is van een afspraak te maken op een feestdag.nnEn dan, het is te druk, we kunnen voor jou een nieuwe afspraak maken op maandaghet was vrijdag 22/07, ofwel kan je wachten, ...maar het is druk.  Mensen die op tijd komen voor een afspraak hebben voorrang, dus je zal wel een lange tijd moeten wachten tot er iemand is die niet komt opdagen voor een afspraak.nnIs dat normaal?  Iemand moet 2 keer een verplaatsing maken en is nog niet geholpen, en de klant krijgt alle schuld?   Ik ga volgende keer wel naar Wijnegem, daar zullen ze wél Nederlands spreken.  Ook al moet ik er 2 uur voor reizen.nnNog een leuke foto dat ik voor een gesloten deur sta.nn12/08/2023: ik ben een jaar later teruggegaan, uiteindelijk had ik mijn reparatie nog niet elders kunnen uitvoeren.  Deze keer werd ik goed onthaald door Alexandre, en was het een zeer goede ervaring!  Toestel vlot gefixt op korte tijd.   Het leek wel alsof Alexandre de enige persoon was die Nederlands sprak, of althans zal de verhouding van personeel nog steeds niet correct geregeld zijn qua talenkennis.nOnline hebben ze de website nog altijd niets opgelost, want de site stelde me weer voor om een afspraak te maken op feestdag 15 augustus, en dan zouden we weer exact hetzelfde scenario herhaald hebben.

Graag van  Samsung om de locatie van de vingerafdruk op de telefoon te wijzigen omdat deze niet goed werkt

Reageer op deze plaats

Kaart stadsplattegrond,Satellietweergave
straatzicht

Samsung Experience Store - Brussel Kaart stadsplattegrond

Voeg deze kaart toe aan uw website;

<iframe width="450" height="300" src="https://belgiumaps.com/v.php?seo=samsung-experience-store-brussel&id=5142066&yuk=300" frameborder="0"></iframe><p style="font-size:11px;margin-top:5px;"><a href="https://belgiumaps.com/samsung-experience-store-brussel-i5142066.html" target="_blank" title="Samsung Experience Store - Brussel">Samsung Experience Store - Brussel</a></p>

Samsung Experience Store - Brussel

Recensies, contactgegevens voor Samsung Experience Store - Brussel

Openingstijden

We gebruiken cookies