Ombudsvrouw Gent

Info

Met klachten over Stad Gent, OCMW Gent, Ivago en SOGent kan je terecht bij de Ombudsvrouw.
[[email protected] 266 55 00 - Botermarkt 17, 9000 Gent]

Geschiedenis

De Ombudsvrouw is een vertrouwenspersoon waar je terecht kunt als je een klacht hebt over een stadsdienst, OCMW Gent, SOGent of Ivago.
Als je vindt dat je onvoldoende gehoor krijgt of je bent het niet eens met de behandeling van een klacht, zal zij de zaak herbekijken in alle onafhankelijkheid.
Zij behandelt iedere klacht discreet en als je dat wil, wordt je naam niet meegedeeld aan de diensten. Zelf wil ze wél weten wie je bent.

De Ombudsvrouw probeert klachten vooral op te lossen door te bemiddelen. Ze zoekt ook naar de oorzaak van klachten en doet aanbevelingen om ze in de toekomst te vermijden.

Het spreekt vanzelf dat de Ombudsvrouw je ook helpt als je verdwaald bent in de administratieve molen en echt niet meer weet waar je terecht kunt.