facebooktwitterpinterest
mobiel menu

Mercedes-Benz Hedin Automotive Aalst

  1. Aalst
  2. Aalst Car Dealer

Recensies, contactgegevens voor Mercedes-Benz Hedin Automotive Aalst

Mercedes-Benz Hedin Automotive Aalst
Adres: Nachtegaalstraat 6, 9320 Aalst, België
Telefoonnummer: 053 85 95 95
Staat: Vlaams Gewest
District: Oost-Vlaanderen
Stad: Aalst
Route: Nachtegaalstraat
Huisnummer: 6
Postcode: 9320


Openingstijden

maandag: 09:00–18:30
dinsdag: 09:00–18:30
woensdag: 09:00–18:30
donderdag: 09:00–18:30
vrijdag: 09:00–18:30
zaterdag: 09:00–17:00
zondag: Gesloten

Update informatie
Recensies
Het personeel komt arrogant over en de service is niet goed. Toen we eindelijk contact maakten met een medewerker, werden we aanvankelijk aarzelend en wantrouwig benaderd. We waren op zoek naar een tweedehands wagen en moesten daarom het wagenpark bekijken. Nadien hadden we een gesprek met de verkoper. De verkoper kwam lui over, deed weinig moeite om ons te helpen en liet snel blijken dat hij geen zin had, wat voor ons een duidelijk teken was om te vertrekken. Hij antwoordde ook heel kort en ongeïnteresseerd, maakte weinig oogcontact achter zijn bureau keek hij alleen naar het scherm. Heel onprofessioneel, gemakzuchtig en ongemanierd. De negatieve reacties hier zijn dus helemaal terecht.nnKort samengevat: arrogante, luie gemakzuchtige verkoper en slechte klantenservice!
Onprofessioneel, Arrogant en lui/Gemakzuchtig!nnDit zijn de woorden die mijn ervaring bij Mercedes-Benz Hedin Automotive Aalst Beschrijven.nnAan de recente reviews te zien, ben ik duidelijk niet de enige.nnPhilip Verspecht de “service” adviseur, het woordje service kan je gerust laten vallen.nnKom aan kaart mijn probleem aan en vraag een gedetailleerd rapport na van wat er aan de wagen is gebeurd. Nadien wilt hij er duidelijk snel van af zijn en zegt hij, ja we mailen dat wel. Drie vorige malen zelfde vraag gesteld, zelfde antwoord gehad maar nooit een mail ontvangen van Heidin.nnHet gehele gesprek kijkt hij mij niet eens aan en zit hij daar op zijn ivoren toren. Hij is arrogant gemakzuchtig en ik stoor hem duidelijk de gehele tijd dat ik er ben. Dit omdat er moeilijke vragen gesteld worden, en hij eens van zijn stoel af moet komen. Het is niet omdat je achter elke zin meneer zegt dat je niet onbeschoft of cynisch overkomt.nnOok Philip trek aub u broek op niet bepaald Service waardig en absoluut geen streling voor het oog.nnBen verschillende malen binnengekomen met hetzelfde probleem in de C300e, stoelen die zeer luid kraken bij de minste beweging.nnHet geluid van plastiek dat constant kraakt is zeer vervelend in een luxeauto.nnWe zijn in 11 maanden meer dan zes maal voor ditzelfde probleem langsgekomen. Tot op heden is het probleem nog niet opgelost.nnHun reden we hebben een dossier opgemaakt en naar Brussel gestuurd en daarmee moet ik het dus doen? Eerder is de aanvraag voor nieuwe stoelen geweigerd, waarschijnlijk omdat deze nog onder garantie vallen. Ze zeggen ja meneer wat kunnen wij doen als ze die aanvraag weigeren. Met alle respect dat zijn mijn problemen niet. Ik kom met een probleem dat opgelost moet worden, hoe is mijn zaak niet.nnIk vraag kan het probleem geëscaleerd worden, waarop er wordt gezegd je kan altijd zelf naar Brussel een mail sturen of contact opnemen met de klantendienst.nnVan een premium merk zoals Mercedes-Benz verwacht je veel meer dan deze belabberde service. Elke keer dat ik ben gegaan dezelfde excuses en praat. Wij hebben alles gedaan meneer, maar geen enkel probleem is opgelost.nnIk raad iedereen aan naar een andere Mercedes-Benz garage te gaan. Dit bespaart je veel tijd, stress en moeite.
Zeer slechte ervaring, ik heb een C300e gekocht ognv. €70K en de bestuurdersstoel klinkt als een busstoel, enorm luid krakend geluid. Ik heb de wagen al 5 keer binnegebracht hiervoor en steeds kunnen/willen ze het niet oplossen en moet ik weken wachten op feedback. Hier moet ik ook steeds zelf achter zitten. Nu één jaar verder en het is nog STEEDS niet in orde. Het is alsof ze wachten tot ik opgeef. Dit gepaard met een dosis aan arogantie van enkele medewerkers verplicht me deze review te schrijven. Had beter verwacht van deze garage.
Ik ben ronduit teleurgesteld in de service van deze garage. Bij mijn laatste drie bezoeken voor onderhoud heb ik herhaaldelijk gevraagd om naar mijn zetelverwarming te kijken, omdat deze niet meer werkt. Elke keer kreeg ik een andere smoes te horen. De eerste keer werd me simpelweg verteld dat de zetelverwarming prima werkt, wat absoluut niet het geval is. De tweede keer kreeg ik te horen dat ze er geen tijd voor hadden, omdat mijn auto nogmaals terug moest komen voor onderhoud - iets wat al op zichzelf vreemd is, aangezien een onderhoudsbeurt geen twee dagen zou moeten duren. Tijdens de tweede dag van dat onderhoud hebben ze opnieuw niet naar de zetelverwarming gekeken. Wat ervoor zorgt dat ik mijn wagen nogmaals moet binnenbrengen en de ik nogmaals moet betalen voor een vervangwagen en dat voor een herstelling die onder garantie valt!nnDaarnaast is er ook schade aan mijn wagen, waarvoor een bestek is opgesteld bij Hedin Aalst. Maar blijkbaar kan deze schade niet worden vermaakt omdat de benodigde informatie niet wordt doorgegeven aan de verzekering.nnKortom, ik ben niet alleen ontevreden over het gebrek aan competentie en klantenservice, maar ook over de algehele slordigheid en nalatigheid van deze garage.
In april mijn nieuwe V-klasse in ontvangst mogen nemen rijd goed verkoop zeer goed gegaannJuist service na verkoop is een 0,00 waardnIk wou de navigatie functie aankopen dit is gelukt maar deze komt na 3 weken nog niet op mijn wagen de chat functie gebruikt die zeggen dat ze er alles gaan aan doen nog niets in ordenElke dag 3 maal proberen bellen naar hedin aalst niemand aan de lijn krijgen als mercedes belgium belt dan nemen ze wel op ik stel mij serieus vragennEen nieuwe wagen waar niet alles op werkt ,nnMaar wel mooi betalen roept vragen op bij mij is mijn eerste mercedes en zal deze NIET MEER BESTELLEN BIJ HEDIN ,nnMij zien ze daar niet meer zal wen op een ander gaan waar ze wel bereid zijn om service te biedennnMaar wel mooi de comissie opgenomen
Reageer op deze plaats

Mercedes-Benz Hedin Automotive Aalst Kaart stadsplattegrond

Voeg deze kaart toe aan uw website;



Copyright 2024 | Alle rechten voorbehouden.

U kunt onze contactpersoon gebruiken om informatie over uw bedrijf toe te voegen en te bewerken.
0.0029 Geladen in seconden

We gebruiken cookies

We gebruiken cookies en andere trackingtechnologieën om uw browse-ervaring op onze website te verbeteren, om u gepersonaliseerde inhoud en gerichte advertenties te laten zien, om ons websiteverkeer te analyseren en om te begrijpen waar onze bezoekers vandaan komen. Privacybeleid