➤ MediaMarkt - Sint-Lambrechts-Woluwe

Recensies, contactgegevens voor MediaMarkt

Adres: Leuvensesteenweg 1200, 1200 Sint-Lambrechts-Woluwe, België

Telefoonnummer: 02 702 27 10

Website

Staat: Brussel

Stad: Sint-Lambrechts-Woluwe

Route: Leuvensesteenweg

Huisnummer: 1200

Postcode: 1200

Openingstijden

maandag: 10:00–19:00
dinsdag: 10:00–19:00
woensdag: 10:00–19:00
donderdag: 10:00–19:00
vrijdag: 10:00–19:00
zaterdag: 10:00–19:00
zondag: Gesloten

Update informatie

Recensies

Heel onvriendelijk personeel.nBij aankoop verkeerde info gekregen van winkelmedewerker, 2 dagen later terug gegaan om artikel te retourneren. De winkel weigerde het artikel terug te nemen ondanks de foutieve info die ik voor de aankoop had ontvangen. De retourvoorwaarden die online staan worden niet gerespecteerd!nDe verantwoordelijke weigerde zelfs met mij te spreken na mijn uitdrukkelijke vraag hierom.

Veel keuze en behulpzaam personeel maar spijtig van het Nederlands onmachtig personeel, althans deze die wij hebben aangesproken.

“Ik ben enorm teleurgesteld in de manier waarop MediaMarkt met klanten omgaat. Ik heb bijna €1000 betaald voor een iPhone 17 en vanaf het begin had het toestel ernstige systeemproblemen. Ik ben zelfs TWEE keer naar Apple gegaan om hulp te vragen. Daar werd mij duidelijk gezegd dat ik terug moest gaan naar de winkel waar ik het toestel gekocht heb, namelijk MediaMarkt, omdat het probleem onder hun verantwoordelijkheid valt en zij een vervangtoestel moesten voorzien.nnOndanks dat ik duidelijke bewijzen had, screenshots toonde en alles correct uitlegde, werd ik totaal niet serieus genomen. Er werd amper geluisterd en de houding van het personeel was onprofessioneel en respectloos. Het ergste van alles: ik betaal zelfs extra voor verzekering op mijn toestel, maar blijkbaar betekent dat helemaal niets wanneer je echt hulp nodig hebt.nnIn plaats van een oplossing aan te bieden of het toestel om te ruilen, wilden ze mij gewoon een reparatie opdringen waarbij ik mijn telefoon drie weken zou moeten missen. Voor een systeemfout die niet eens door schade veroorzaakt werd. De telefoon is fysiek perfect in orde — het gaat duidelijk om een software- of fabricageprobleem. Toch behandelen ze je alsof jij het probleem bent.nnVoor zo’n groot bedrijf is dit echt beschamend. Goede service stopt blijkbaar zodra de betaling gebeurd is. Klanten worden gewoon van de ene plaats naar de andere gestuurd zonder enige echte hulp. Dit is zonder twijfel de slechtste klantenservice die ik ooit heb meegemaakt. Ik raad iedereen aan om goed na te denken voor ze hier een duur toestel kopen.”

Vriendelijk personeel en zoals gewoonlijk goede prijs kwaliteit

In mei werd onze Amerikaanse koelkast geleverd. Ik was verbaasd toen ik maar 1 persoon zag om een koelkast van 125 kg af te leveren tot over de eerste drempel in de gang. Ook leek mij deze persoon kort tegen zijn pensioen. Ik heb de koelkast mee moeten tegen houden omdat deze op zijn kar enorm links en rechts wiebelde. Hij droeg eveneens geen mondmasker maar ik moest hem wel van kort bij assisteren, dit is niet verantwoord. De koelkast geraakte op de drempel tussen de deur maar niet verder, hij maakte een foto en wou zo vertrekken. Ikzelf kon niet meer binnen aangezien de ingepakte koelkast de doorgang blokkeerde en noch ik noch de koelkast verder naar binnen kon doordat de klink ik de weg stond. Ik sprak hem hierover aan waardoor deze persoon gefrustreerd naar mij riep dat hij normaal op 5 minuten dit moet afleveren. De koelkast werd snel van verpakking ontdaan waarop hij met veel moeite en brute aanpak de koelkast zonder bescherming binnenduwde. Wachten tot ik een deurstop of klink volledig weg had gedaan, had hij geen tijd voor. Mijn vingers werden geplet bij een poging deurklink te verwijderen en koelkast belande tegen deze klink doordat hij mij niet liet doen en hij verder duwde, verder schuurde deze tegen muren en deuren... de koelkast vertoond hierdoor op bepaalde plaatsen schade. Ik vind dit ongehoord en geen respect voor huis, materiaal en mens. Ik ben zeer ontevreden van de levering, de verkoop in de winkel was wel zeer behulpzaam en vriendelijk afgehandeld.nnNa contact met klantendienst sturen ze mij een foto van ingepakte koelkast in het deurgat. De chauffeur meent deze zo te hebben achtergelaten. Uiteindelijk werd door mediamarkt toegegeven dat het er inderdaad op foto uitziet dat koelkast niet verder binnenkan en zo onderzoek gestart naar transportfirma.nnTot op vandaag nog steeds geen tegemoetkoming bekomen of uitspraak over het onderzoek. Ik raad alvast geen levering van producten aan door mediamarkt. Materiaal wordt zonder respect afgeleverd, klachtenafhandeling duurt eveneens veel te lang. Klant zou op eerste plaats moeten komen.nnNa openbaar maken van klacht uiteindelijk commercieel gebaar ontvangen 9% van de prijs

Reageer op deze plaats

Kaart stadsplattegrond,Satellietweergave
straatzicht

Voeg deze kaart toe aan uw website;

<iframe width="450" height="300" src="https://belgiumaps.com/v.php?seo=mediamarkt&id=5132151&yuk=300" frameborder="0"></iframe><p style="font-size:11px;margin-top:5px;"><a href="https://belgiumaps.com/mediamarkt-i5132151.html" target="_blank" title="MediaMarkt">MediaMarkt</a></p>

MediaMarkt

Recensies, contactgegevens voor MediaMarkt

Openingstijden

We gebruiken cookies