MCP Quality Services

Info

Vous trouverez ici toutes nos offres pour des offres de "Mystery Shopping" rémunérées.
Pour postuler ou pour plus de renseignements, rendez-vous sur https://www.martineconstant.com/job.php

Geschiedenis

MCP Quality Services travaille en étroite collaboration avec sa société sœur Martine Constant Consulting Group qui propose des activités complémentaires dans le marketing direct et donc étroitement liées.

Notre mission centrale :

La qualité de services.

♦ Faire appel à MCP Quality Services permet d'avoir une idée objective de la qualité des services offerts.
Une fois, la qualité d'accueil de votre organisation évaluée et mesurée, nous réalisons un état des lieux pour objectiver au mieux la qualité de services !

Services :
Les audits de qualité de MCP Quality Services débutent par la mise en place de baromètre qualité, plusieurs approches sont alors intégrées :

✔ les études de marché quantitatives et qualitatives (de potentiel, d’image, de notoriété, de satisfaction)
✔ les « Focus Group »
✔ l'élaboration d'un référentiel de qualité
✔ la création d'une charte de qualité avec les équipes internes
✔ le Benchmarking interne et sectoriel
✔ les visites clients mystères et les appels/courriels clients mystères (Mystery Shopping/calling/mail - agréés MSPA-eu.org)
✔ les débriefings opérationnels
✔ la mise en place d'une stratégie d'amélioration.

Nous sommes membre de la Mystery Shopping Providers Association (MSPA). Une adhésion qui se traduit par le respect de règles déontologiques strictes et qui nous permet de gérer des missions de Mystery Shopping et Calling dans toute l'Europe grâce à un réseau de partenaires de qualité.

Nous sommes également membre du Mouvement Wallon pour la Qualité (MWQ).