KAAI 11

Algemeen viel het verblijf écht en enorm tegen... We hebben een dag op voorhand ontbijt besteld om op de kamer te krijgen, we ontvingen wat later een sms'je dat dit niet mogelijk was. Vervolgens hebben we 's avonds vastgesteld dat er slechts een halve rol toiletpapier op de kamer was. Er was niemand aanwezig in het gebouw die van dienst was, dus hebben we op een lagergelegen verdieping was toiletpapier moeten vragen aan een andere hotelgast. Meermaals gebeld en Whatsapp-berichten gestuurd naar de verschillende contactnummers zonder antwoord of tegenbericht. De douche in de badkamer liep over in de badkamer. Toen we uit de douche stapten, lag de badkamervloer half onder water. 's ochtends bij het uitchecken stootten we aan de balie op een jongeman die daar postvatte. Toen hij vroeg "of alles in orde" was, gaf ik hem een korte schets en noemde hij mij plots bij naam. Blijkbaar was de gsm van het hotel onbemand en had hij kort daarvoor al mijn berichten en oproepen gezien. Hij vond het echter ook niet nodig om dan naar ons terug te koppelen, mogelijks was hij net aangekomen. Hij excuseerde zich en garandeerde mij dat er iemand nog ging opbellen om dit verder te bespreken. We zijn nu anderhalve maand verder en ik heb niemand meer gehoord. Ik heb zelden zulke teleurstellende ervaring meegemaakt...

Kaai 11 Een prachtig pand net buiten het centrum van Antwerpen aan de rivier de schelde. Vanuit hier ben op 15 minuten loopafstand van alle bijzondere plekken die de stad heeft te bieden. We zijn hartelijk ontvangen door de manager. De kamer is netjes en modern en van alle gemakken voorzien. Iedere dag zijn de bedden gemaakt en is er schoongemaakt. Voor een ontbijt raad ik "Le Pain Quotidien" aan op slechts 8 minuten lopen. Hier kan je de dag rustig beginnen.

Het is duidelijk te merken dat er nieuwe eigenaars sinds kort: vriendelijk onthaald en alle instructies meegedeeld gekregen op voorhand. De accommodatie was perfect in orde: alles voorhanden van handdoeken en rituals zeepjes en koffie cups. Bij een volgende bezoek aan Antwerpen boek ik opnieuw bij Kaai 11!

Zeer slechte ervaring met dit hotel. 5 maart 2022 daar geweest voor 1 overnachting en ze hebben het bedrag 2x afgeschreven. Sindsdien zijn we nu een half jaar verder en nog steeds het bedrag niet terug ontvangen. Telkens smoesjes maar geen oplossing/tegemoetkoming. Schandalig!!Kamers: 1/5

Het uitzicht over de schelde was mooi maar daar is het ook mee gezegd. Bij het binnenkomen van kaai 11 waren onze verwachtingen hoog. We ontvingen een code via sms voor het openen van de voordeur en de kamer. Op het cijferslot van de voordeur was ducktape geplakt, ook kon iedereen zomaar het gebouw binnenlopen ook snachts. Toen we dit navroegen aan de poetsvrouw, gaf ze ons zomaar de code van de voordeur en de code voor de kamer zonder dat ze zeker was dat we effectief daar zouden overnachten… ze sprak geen Nederlands of Engels. Iedereen heeft dus vrije toegang. Bij het binnengaan van het gebouw hangt er een sterke rioolgeur. Eens in onze kamer werd de teleurstelling alleen maar groter. De vloer was vuil, de ramen leken weken niet gepoetst, de badkamer stonk naar urine, de silicone in de wasbak was zwart, het beddengoed zat vol plekken, de handdoeken waren volledig kapot en de gordijnen waren veel te kort waardoor er licht binnen komt. Alles lijkt op het eerste zicht heel mooi te zijn maar niets is fatsoenlijk gepoetst, laat staan afgeveegd. Wij twijfelden er zelfs aan of ons beddengoed ververst werd. Hier zullen wij nooit meer verblijven. We zijn blij dat we ons nu thuis kunnen douchen :.

Kamer was klein en niet zeer goed onderhouden. De kamers boven hebben geen balkon wat niet vermeld is op de site. De kast kon niet open door verkeerd gemonteerde gordijnrail ...Kamers: 2/5

Ideale locatie, goed verzorgde kamer.Kamers: 5/5

Al twee of drie keer eerder heb ik, naar volle tevredenheid bij Kaai11 overnacht. Maar de laatste keer was echt een drama; Toen ik binnenkwam viel me op dat de kamer niet goed schoon was gemaakt. Het bureau plakte en er was duidelijk viezigheid op te zien. Na het even gauw met een doekje te hebben afgenomen controleerde ik voor de zekerheid even de rest van de kamer en tot mijn verbazing zag ik veel meer viezigheid. Een doffe waas op de douchewand, een vies prullenbakje, gele vlekken op de badkamervloer, strepen die langs het toilet naar beneden lopen en een smerige kitrand in de wasbak. Een totaal andere ervaring dan de voorgaande overnachtingen dus wat foto’s genomen met de intentie er de volgende dag melding van te maken. Tegen het begin van de avond 17.30 uur wilde ik de gordijnen dicht doen voor wat meer privacy en merkte dat de gordijnen aan de zijkanten los hingen en aan de onderkant te kort waren waardoor er nog zo’n 20 cm raam zichtbaar was en er dus nog licht onderdoor kwam. Hier direct melding van gemaakt door te bellen geen antwoord en te sms’en naar het telefoonnummer. Met zoveel licht in de kamer zou ik ‘s-ochtends al vroeg wakker worden en dat was niet de bedoeling aangezien ik nog tot laat zakelijke afspraken had. Helaas kon men geen oplossing bieden, een andere kamer was immers niet meer beschikbaar. De optie om elders te overnachten werd niet aangeboden. Na alsnog, de volgende ochtend mijn beklag te doen bij de mevrouw van de receptie, was het antwoord dat er inderdaad iets verkeerd was gegaan met de gordijnen en dat de schoonmaakster recentelijk vervangen was en de nieuwe nog niet naar tevredenheid functioneerde. Ik vroeg om mij even op de hoogte te houden, dan wel aanvullende uitleg te geven over de gordijnen maar zelfs na een paar keer bellen en diverse mailtjes nooit meer wat van Kaai11 vernomen.

Fijn hotel met smaak ingericht en alle benodigdheden.Kamers: 5/5

Hoog potentieel maar uiteindelijk teleurstellende ervaring. De inrichting is mooi en bijzonder maar is duidelijk gehavend door veelvuldig gebruik: vloer vertoont grote zwarte strepen vooraan aan het raam met uitzicht, ronde tafel is scheefgezakt, krassen op muren, afgebroken stukjes op zwarte meubels, klok met kapotte wijzers, email van lavabo afgesprongen aan hoeken, douchekraan staat op het en kan niet aangepast worden... Ook de service laat te wensen over: er werd ons verzekerd dat fietsen mochten binnenstaan 's nachts maar dat bleek niet waar te zijn, er was geen ontsmettingsmiddel in de kamer en ook niet aan de desk, de receptioniste was vriendelijk maar droeg geen mondmasker ook geen plexi tussen klant en receptie. Op de tweede verdieping hadden we een mooi zicht op de Schelde met vooraan weliswaar een autoparking maar momenteel zijn er ook werken gaande dus kranen en arbeiders hard aan het werk. Geen aanrader.