➤ Hubo Montegnée - Saint-Nicolas

Recensies, contactgegevens voor Hubo Montegnée

Adres: Rue St Nicolas 481, 4420 Saint-Nicolas, België

Telefoonnummer: 04 226 60 70

Website

Staat: Région Wallonne

District: Liège

Stad: Saint-Nicolas

Route: Rue Saint Nicolas

Huisnummer: 481

Postcode: 4420

Openingstijden

maandag: 09:00–18:30
dinsdag: 09:00–18:30
woensdag: 09:00–18:30
donderdag: 09:00–18:30
vrijdag: 09:00–18:30
zaterdag: 09:00–18:30
zondag: Gesloten

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Recensies

Suite à mes récents passages en magasin, je souhaitais vous faire un retour constructif concernant mon expérience, dans un esprit d’amélioration continue de votre service client.nJ’ai acheté un kit de deux disqueuses dans votre magasin Hubo. Malheureusement, les deux appareils sont tombés en panne rapidement. Après un retour en magasin, un nouveau kit m’a été remis, ce que j’ai apprécié. L’un de vos employés toujours très gentil et professionnel m’avait signalé que vous aviez eu beaucoup de soucis avec la marque power+ à ce sujet.nnCependant ce jour,  l’un des appareils du second kit a également présenté le même problème.nnJe viens d’appeler le magasin il y a quelques instants et j’ai été accueillie par une collaboratrice prénommée Magalie.nnL’échange a été, à mon sens, peu agréable. J’ai eu le sentiment que ma situation était remise en question, avec une remarque : « c’est quand même bizarre que cela n’arrive qu’à vous, et deux fois d’affilée ».nnCette réaction m’a surprise, d’autant plus qu’un vendeur m’avait précédemment indiqué que ce kit rencontrait des problèmes récurrents. Je n’ai pas coutume de me plaindre sans raison valable, mon appel était légitime !nnPar ailleurs, j’ai également été témoin d’une interaction similaire avec un autre client au magasin directement, qui s’est vu répondre sur un ton que j’ai perçu comme condescendant. Cela m’amène à penser qu’il pourrait être utile de rappeler certains fondamentaux du service client, notamment en matière d’écoute, de respect et d’accompagnement.nnJe tiens toutefois à préciser que ma démarche n’est pas de critiquer, mais bien de contribuer à l’amélioration de l’expérience client. Je reste convaincue que ce type de situation peut être évité avec un peu plus d’attention portée à la communication et à l’accueil.

Hubo is mijn favoriete winkel voor doe-het-zelf, tuinieren en nog veel meer. Persoonlijk zie ik best veel negatieve reacties, maar ik vind het personeel vriendelijk en de winkel zelf goed onderhouden. Het hangt er ook vanaf op welk tijdstip je gaat, want er zijn veel klanten die, net als overal, een rommeltje maken door spullen te pakken en ze ergens neer te zetten waar ze maar willen! Wat mij betreft heb ik niets negatiefs te zeggen over deze winkel; elke keer dat ik er kom, word ik altijd goed ontvangen, zelfs als ik hulp nodig heb, en ook als ik een online bestelling plaats om in de winkel af te halen! Ga zo door!  Ga naar B****, het is er vies en er is niets te koop, om nog maar te zwijgen over het personeel...

Geen personeel aanwezig, ze hebben geen zin om te werken. Ik ga daar nooit meer terug.

Altijd een winkel met interessante aanbiedingen. Bovendien is het vlakbij huis, is er makkelijk parkeren en is het personeel attent.

Het personeel was erg vriendelijk en bekwaam, en de winkel was goed georganiseerd.nnDe kassière was erg vriendelijk en behulpzaam, wat niet altijd het geval is in winkels.

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