facebooktwitterpinterest
mobiel menu

Houthandel Moens

  1. Zaventem
  2. Zaventem Wi̇nkel

Recensies, contactgegevens voor Houthandel Moens

Houthandel Moens
Adres: Leuvensesteenweg 658, 1930 Zaventem, België
Telefoonnummer: 02 759 59 22
Staat: Vlaams Gewest
District: Vlaams-Brabant
Stad: Zaventem
Route: Leuvensesteenweg
Huisnummer: 658
Postcode: 1930


Openingstijden

maandag: 06:30–17:00
dinsdag: 06:30–17:00
woensdag: 06:30–17:00
donderdag: 06:30–17:00
vrijdag: 06:30–17:00
zaterdag: 07:00–13:00
zondag: Gesloten

Update informatie
Recensies
We bestelden reeds 2x osb-platen bij Moens en lieten deze aan huis leveren. De service in de winkel is prima. Alles loopt er vlot en je wordt vriendelijk verder geholpen door mensen met kennis van zaken. De leveringsservice nadien is een ramp. De eerste keer kwam de levering veel later toe dan voorzien. Dit keer maakten we een afspraak om om 8u 's ochtends te leveren daar wij twee werkende mensen zijn. Nadat er om 9u nog steeds iemand kwam opdagen, belden we de winkel op. Er bleek iets misgegaan met onze bestelbon. Er werd ons beloofd dat, wanneer er iemand thuis was, men binnen het uur bij ons zou zijn. Om 12u was er nog steeds niemand dus hebben we opnieuw contact opgenomen. Toen werd ons gezegd dat het transport 5 minuten later zou vertrekken. Inmiddels zijn we weer 1u verder, wonende op 11km van de winkel, en hebben zonder enige communicatie vanuit de winkel zelf nog steeds niemand gezien. Wij betaalden voor onze laatste bestelling correct om en bij de €1100 maar missen wel een volledige werkdag door foutieve of weg gebleven communicatie.
Na overname is dit de zoveelste bricowinkel aan't worden. Maatwerk op melaminepanelen werd kwalitatief matig uitgevoerd. Vroegere atelierspecialisten zijn met pensioen en machines zouden al voor de helft verkocht zijn. Ben er toch nog in geslaagd om zaak recht te trekken.
Bijzonder teleurstellende ervaring. Zelden personeel gezien met zo weinig tact. Men gaf mij het gevoel zij de klant waren. Ondanks zulk een slechte behandeling bleef ik vriendelijk, maar zelfs dat mocht niet baten. Tot overmaat van ramp bleek het personeel met een veel groter genoegen de Franstalige klanten aan te spreken. En overduidelijk de Nederlandstalige klanten te minachten. Een totaal gebrek aan respect voor de voertaal. En een bijzonder schrijnend voorbeeld van een totaal gebrek aan gepast leiderschap binnen dit bedrijf.
Beslist om een 1ste keer naar houthandel moens te gaan voor op maat gezaagde platen.nWas dit een teleurstelling! Bestelling geplaatst in de winkel en platen zouden 3 dagen later klaar zijn, steeds zelf moeten bellen voor een update, zeer moeilijk iemand vast te krijgen. Laat staan iemand die nederlands spreekt. Uiteindelijk zelf naar de winkel gereden, platen waren klaar, waren ze vergeten uit te frezen, hiervoor uiteindelijk wel betaald. Gaan klagen aan de balie. We gaan dit volgende week rechtzetten meneer. Ondertussen wacht ik al 2 weken en blijven ze mij maar afschepen. Mij zien ze daar nooit meer, 1 grote teleurstelling!
Ondanks het feit dat ze veel keuze hebben van bouwmateriaal etc, is de algemene kennis van deze materialen zeer beperkt bij een heel deel van de medewerkers. Alsook is de kennis van het Nederlands bij een deel van de medewerkers te beperkt, waardoor ze niet altijd met de juiste materialen naar de wagen komen. Bijgevolg is er veel tijdsverlies voor zowel de professionele klant als het bedrijf zelf.nIs dit omdat hun gamma te breed is geworden of doordat het huidige personeel nog niet genoeg is ingewerkt/ niet voldoende gekwalificeerd /...nIk ben er wel van overtuigd dat er mits wat inspanningen dit bedrijf zich verder kan ontplooien tot een kwalitatieve leverancier voor zowel particulier als professioneel.
Reageer op deze plaats

Houthandel Moens Kaart stadsplattegrond

Voeg deze kaart toe aan uw website;



Copyright 2024 | Alle rechten voorbehouden.

U kunt onze contactpersoon gebruiken om informatie over uw bedrijf toe te voegen en te bewerken.
0.0029 Geladen in seconden

We gebruiken cookies

We gebruiken cookies en andere trackingtechnologieën om uw browse-ervaring op onze website te verbeteren, om u gepersonaliseerde inhoud en gerichte advertenties te laten zien, om ons websiteverkeer te analyseren en om te begrijpen waar onze bezoekers vandaan komen. Privacybeleid