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Ets Hermand - Votre concessionnaire Volkswagen à Ottignies

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Recensies, contactgegevens voor Ets Hermand - Votre concessionnaire Volkswagen à Ottignies

Info

Concessionnaire officiel Volkswagen

Geschiedenis

Concessionnaire Volkswagen et Audi depuis 1974, la sprl Hermand est active dans le secteur automobile depuis le début des années 50 avec la marque Auto-Union DKW.

Notre entreprise s'est développée notamment grâce à la fondation de la ville de Louvain-La-Neuve et aussi grâce à la création des entreprises qui fleurissent dans les zonings environnants. La marque Volkswagen a toujours été très active auprès des sociétés, tant au niveau des ses produits que de sa politique de prix et de services.

De notre côté, nous nous efforçons de conserver l'ambiance familiale qui règne dans notre entreprise (10 personnes sur 30 sont de la famille Hermand) et surtout d'offrir à nos clients le meilleur service qu'ils sont en droit d'attendre, qu'ils soient clients "fleet" ou particuliers. Nous sommes en outre certifiés ISO 9001-2000. Notre plus grande fierté est de revoir de nombreux utilisateurs de véhicule de société s'adresser à nous pour la voiture personnelle de leur époux(se) ou de leur(s) enfant(s).

Aujourd'hui, suite à la scission des marques, nous sommes devenus concessionnaire exclusif Volkswagen, ce qui permet à notre équipe de vente et à nos techniciens d'exploiter au maximum leurs formations et leurs compétences dans nos produits.

Notre devise " la personne la plus importante chez nous, c'est le client" , ne sonne donc pas creux !



"ETS Hermand est ravi de vous accueillir au sein de son showroom situé à Wavre, du lundi au samedi. Vous découvrirez une grande variété de voitures de la marque Volkswagen. Pour toute demande de rendez-vous, contactez un vendeur via le formulaire en ligne ou par téléphone. Il répondra à toutes vos questions et vous accompagnera dans la recherche de votre voiture idéale. Service client. Fermé le dimanche."

"ETS Hermand est ravi de vous accueillir au sein de son showroom situé à Wavre, du lundi au samedi. Vous découvrirez une grande variété de voitures de la marque Volkswagen. Pour toute demande de rendez-vous, contactez un vendeur via le formulaire en ligne ou par téléphone. Il répondra à toutes vos questions et vous accompagnera dans la recherche de votre voiture idéale. Service client. Fermé le dimanche."
Adres: 117, avenue des combattants, 1340 Ottignies-Louvain-la-Neuve
Telefoonnummer: 010 413 432
Stad: Ottignies-Louvain-la-Neuve
Route: 117, avenue des combattants
Postcode: 1340


Openingstijden

Maandag: 07:00 - 18:30
Dinsdag: 07:00 - 18:30
Woensdag: 07:00 - 18:30
Donderdag: 07:00 - 18:30
Vrijdag: 07:00 - 18:30
Zaterdag: 08:00 - 17:30

Update informatie

op zoek naar gerelateerd: Percy Motors
Recensies
Zeer vriendelijke verkopers. Behulpzaam.
Vertaald door Google Ik had onlangs een waarschuwingslampje op mijn dashboard, ik heb contact opgenomen met de garage van Percy Ottignies die me adviseerde om niet meer te rijden, maar mijn auto is mijn werkinstrument... Ik ging toen naar Percy in Perwez dichter bij huis die niet wil er zelfs tussen 2 andere auto's kijken en wie mij vertelt dat voor begin maart de agenda's vol zijn, adviseren ze mij om Percy in Ottignies te zien. Daar, warm welkom en aandacht voor mijn zorgen. De agenda's staan ​​ook vol, maar een aardige beheerder die destijds bij de receptie langskwam belde direct een monteur om te komen kijken. Deze laatste diagnosticeerde en loste het probleem in 5 minuten op en ik kon vertrekken met mijn auto. Geweldige klantenservice, raad ik aan! Origineel J'ai eu récemment un témoin lumineux à mon tableau de bord, j'ai contacté le garage Percy Ottignies qui m'a conseillé de ne plus rouler or ma voiture est mon outil de travail... Je me rends alors chez Percy à Perwez plus près de chez moi qui ne veut même pas y regarder entre 2 autres voitures et qui me dit qu'avant début mars les agendas sont full, ils me conseillent de voir avec Percy à Ottignies. Là-bas, accueil chaleureux et prise en considération de mon soucis. Les agendas sont full aussi mais un gentil responsable passant à ce moment à la réception a directement appelé un mécanicien pour venir jeter un oeil. Ce dernier à diagnostiqué et réglé le soucis en 5min et j'ai pu repartir avec ma voiture. Super service clients, je recommande!
Vertaald door Google Sinds de overname door Percy Motor voelen we het verval van de garage. De medewerkers aan de balie zorgen niet meer voor je. Resultaat Ik vertrok... met lege handen We zijn eerder ver van de Hermand-garage. Gelukkig is er nog Thibault voor de 2e ster Origineel Depuis la reprise par Percy Motor on sent le déclin du garage. Les employés au guichet ne s occupe plus de vous. Résultat je suis parti... bredouille On est loin du garage Hermand d'avant. Heureusement il y a quand même Thibault pour la 2eme étoile
Vertaald door Google Slechte service, beperk zwendel na verschillende ervaringen! Zoek en zoek geen oplossing voor elektronische problemen voor auto's die uit hun winkel komen. Voorbeeld: rekent 80 euro voor een update van de autoradio volgens hen nutteloos om het probleem op te lossen. Update die eenvoudig en gratis kan vanaf de vw-site. Alleen volgende voorgestelde oplossing, auto veranderen... garage te vermijden. Origineel Mauvais service, limite arnaque suivant plusieurs expériences! Ne trouve et ne cherche pas de solution pour des problèmes électroniques pour des voitures venant de leur magasin. Exemple: fait payer 80 euros une mise à jour de l'auto radio de leurs aveux, inutile pour solutionner le problème. Mise à jour qui peut être effectuée facilement et gratuitement depuis le site vw. Seule solution proposée suivante, changer de voiture... garage à éviter.
Vertaald door Google Respect voor de klant die een NIEUWE wagen koopt: we mogen hopen.... Offerte aanvraag voor een reparatie + arbeid na bezoek aan de garage: IK WACHT NOG STEEDS! De secretaresse neemt geen contact met u op... Als ik de kans krijg om een ​​nieuwe auto van deze merken te kopen zou ik zeker naar een andere dealer gaan!!! Origineel Respect du client qui achète une NOUVELLE voiture: on peut l'espérer.... Demande de devis pour une réparation + main d'œuvre après visite au garage: J'ATTENDS TOUJOURS! La secrétaire ne vous recontacte pas ... Si j'ai l'opportunité d'acheter une nouvelle voiture de ces marques j'irais certainement chez un autre concessionnaire !!!
Vertaald door Google Een lekkende injector na 3 jaar / 30.000 km - ik vroeg om een ​​gebaar van goede wil van het merk omdat het duidelijk een fabrieksprobleem is en niet van toepassing - weigering - het is in ieder geval mijn 3e en laatste VW! Origineel Un injecteur qui fuit après 3 ans / 30.000 km - j’ai demandé un geste commercial de la marque car c’est clairement un souci d’usine et non d’utilisation - refus - c’est en tt cas ma 3e et dernière VW !
Vertaald door Google U moet altijd een diagnostische fase doorlopen die uw voertuig een hele dag kost en blokkeert, zelfs als er al een diagnose is gesteld door een erkende VW-garage in Frankrijk. Bovendien zijn de diagnoses die ze zelf stellen vaak willekeurig. Een daarvan foutief kostte ons uiteindelijk na verschillende tussentijdse reparaties die het basisprobleem niet oplosten 6000 euro op een auto van meer dan 10 jaar oud!!! Als we vanaf het begin hadden geweten dat dit zo'n kostenpost zou gaan opleveren, hadden we ongetwijfeld een andere keuze gemaakt, maar aangezien dit in verschillende geleidelijke stappen is gebeurd, is het moeilijk om te stoppen als we eenmaal kosten begonnen te maken. manier omdat het zou zijn alsof je geld voor niets hebt uitgegeven,... Ten slotte gingen we de laatste keer, omdat ze weigerden ons een afspraak te geven bij onze terugkeer van vakantie, zonder de diagnostische fase te doorlopen terwijl de diagnose al door een professional ter plaatse was gesteld, naar een VW-garage in Frankrijk waar we een afspraak in de week direct voor de reparatie alleen op basis van deze telefonisch doorgegeven diagnose. Het personeel ter plaatse was supervriendelijk, hield ons de hele dag op de hoogte van de reparatiestappen en we betaalden uiteindelijk minder dan ze oorspronkelijk hadden geadverteerd. We waren helemaal tevreden met hun vriendelijke, efficiënte en professionele service. Van een garage waar wij klant van zijn zouden we hetzelfde soort service mogen verwachten en we zijn benieuwd wat ons uiteindelijk dezelfde reparatie bij Hermand zou hebben gekost. . Origineel Il faut toujours passer par une étape diagnostic qui coute et qui immobilise notre véhicule toute une journée, même quand un diagnostic a déjà été établi par un garage agréé VW en France. En plus, les diagnostics qu'eux-même font est souvent aléatoire. L'un d'entre eux erroné nous a couté au final après diverses réparations intermédiaires qui ne résolvaient pas le problème de fond 6000 euros sur une voiture de plus de 10 ans!!! Si on avait su dès le départ que cela allait occasionner une telle dépense, on aurait sans doute fait un autre choix, mais comme cela s'est fait en plusieurs étapes progressives, une fois qu'on a commencé à faire des frais, cela est difficile d'arrêter en cours de route parce que cela reviendrait à avoir fait des frais pour rien,... Finalement, la dernière fois, comme ils refusaient de nous donner un rendez-vous à notre retour de vacances, sans le passage par la phase diagnostic alors que le diagnostic avait déjà été établi par un professionnel sur place, nous sommes allés dans un garage VW en France où nous avons eu un rendez-vous dans la semaine directement pour la réparation uniquement sur base de ce diagnostic communiqué par téléphone. Le personnel sur place a été super aimable, nous a tenu au courant tout au long de la journée des étapes de réparation et nous avons finalement payé moins cher que ce qu'ils avaient annoncé au départ. Nous avons été totalement satisfaits de leur service cordial, efficace, professionnel. Nous serions en droit d'attendre ce même type de service de la part d'un garage dont nous sommes clients et nous serions curieux de savoir ce que nous aurait couté, au final, la même réparation chez Hermand. .
Vertaald door Google 1u30 om 4 banden te wisselen... Met een afspraak... Maar het lijkt hier normaal... Origineel 1h30 pour changer 4 pneus... Avec rendez vous... Mais ça semble normal ici...
Vertaald door Google Skoda Octavia met een veelvoud aan elektronische storingen botsingswaarschuwing, parkeerhulp, connectiviteit, airconditioning, verwarming etc., al 3 keer terug naar de garage voor "update". Elke keer is het erger. Reactie van de garage: "we kunnen er niets aan doen, we moeten wachten op de update van juli" Origineel Skoda Octavia avec une multitude de défauts électroniques avertissement de collision, aides au stationnement, connectivité, climatisation, chauffage etc., déjà retournée au garage 3 fois pour "mise à jour". A chaque fois c'est pire. Réponse du garage: "on ne sait rien y faire, il faut attendre la mise à jour de juillet"
Vertaald door Google Neem contact op voor de aankoop - ontvangst van een voertuig. Neem contact op met feitelijk, ongeïnteresseerd en gebrek aan professionaliteit. Vertegenwoordigers kennen hun product niet wanneer specifieke informatie wordt gevraagd. Jammer dat een mooi merk als de VW-groep zo slecht vertegenwoordigd is, want het product blijft opmerkelijk en wordt niet ter discussie gesteld. Origineel Mis en relation pour l'achat - réception d'un véhicule. Contact factuel, sans enthousiasme et manquant de professionnalisme. Les représentants ne connaissent pas leur produit quand on demande une information spécifique. Dommage qu'une belle marque comme le groupe VW soit si mal représentée, parce que le produit reste remarquable et il n'est pas remis en cause.
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