➤ Boutique Orange

Recensies, contactgegevens voor Boutique Orange

Adres: Avenue du Bourget 3 Bourgetlaan 3 , Evere 1140, BE

Telefoonnummer: 058 62 07 32

Stad: Evere

Route: Avenue du Bourget 3

Huisnummer: Bourgetlaan 3

Postcode: 1140

Update informatie

op zoek naar gerelateerd: Orange Brussel hoofdkantoor, Orange Bourgetlaan

Recensies

Normaal zal ik niet snel een review schrijven maar deze keer zijn de gemoederen hoog opgelopen. Sinds 20 mei '23 een tariefwijziging aangevraagd in de fysieke winkel. Bij het buitenstappen kreeg ik onmiddellijk een smsje om de telefoon aan- en uit te zetten om gebruik te maken van het nieuwe tarief. Wat blijkt? Een week later kwam ik tot de conclusie dat ik nog steeds op mijn oude abonnement zat toen ik plots niet meer kon bellen, smsen, sufen + geen oproepen kon ontvangen. Kortom, geen service, niks meer.  Na dagen van uren lange telefoons, nog steeds geen stap verder. Na het plaatsen van een blanco simkaart, was ik al wel terug bereikbaar. Maar nog steeds op mijn oude abonnement.  Vandaag 12 juni '23, nog een keertje terug gebeld naar de stand van zaken. Wist de dame mij te vertellen dat er tig escalaties aangevraagd zijn en mails naar de supervisor. Maar wat haalt dit uit? De achterliggende dienst zoals Orange dit noemt is naar mijn mening onbekwaam. Een simpele tariefwijziging is geen rocket science en moet ook niet zo lang duren. Na jaaaaaaaren trouwe klant geweest te zijn én ook zonder enige problemen is dit een reden om weg te gaan. Mijn nummer is verbonden met 5 andere nummers, TV en internet.  Hoe raak je trouwe klanten kwijt? Door incapabele mensen in dienst te nemen.

Dit bedrijf is volledig onbereikbaar. Ik hing al uren aan de telefoon, weken aan een stuk. Geen enkele medewerker die zich echt bekommert over het feit dat je al een maand telefonisch niet bereikbaar bent. Het enigste wat er gebeurt, is het doorschakelen van de ene naar de andere persoon zonder enig overleg waarbij je dus tot in het oneindige je klantennummer, bedrijfsnaam en dergelijke mag herhalen. Je zou denken dat het beter is als je naar een fysiek centrum gaat. Daar is het helaas net hetzelfde. We zullen je terugbellen is de favoriete boodschap, zonder later dan ook maar nog iets te vernemen.

Ik ben een tijd terug klant geworden en daar een wifi uitbreiding vij besteld. Op jullie site staat dat jullie ervan uitgaan dat er beneden een aansluiting is en dan de wifi uitbreiding op zolder. Bij installatie geeft jullie installateur aan dat die niet krachtig genoeg zal zijn waardoor ik besluit die terug te sturen. Ik stuur die terug maar reminders om wifi extender terug te sturen blijven komen. Klantendienst gecontacteerd en bewijs bpost opgeladen. Mails om tetug te sturen blijven komen. Klantendienst nogmaals gecontacteerd waar ze me bevestigen dat ze alles goed ontvangen hebben en ae het zullen rechtzetten. Daarna een factuur ontvangen - weeral gebeld waarna ze aangeven dat de 2e lijn dit moet aanpassen. Weeral een week verder en nog altijd geen cn op die factuur, gewoon geen reactie. Hoe langt duurt dit nog voor Orange om zo iets simpel op te lossen?

Zeer innovatief en sympathiek bedrijf. Bold challenger op de telecom markt. Top telecom speler met grote voordelen en goede pakketten op maat van de klant. Als makelaar ben ik blij voor dit bedrijf te mogen handelen.

Dan betaal je de orange facturen en deblokeren ze u nummer nog niet. Na 6jaar klant te zijn

Opstart van tv-internet gebeurde niet. Niet komen opdagen van de installateur na afspraak zonder ons op de hoogte te brengen op 21 november 2021. Hiervoor heb ik een dag vakantie opgeofferd. Hierna verschillende weken het probleem laten aanslepen zonder enige oplossing te bieden. Geen opvolging, steeds passieve wachtende positie tot de klant zelf belt om te informeren of er al een oplossing is voor het probleem. Dit is steeds een uur aan de telefoon voor je iemand aan de lijn hebt. Na escalatie van het probleem zouden ze me de dag erna bellen met de tussenstand. Dit gebeurde niet. Uiteindelijk zijn we overgeschakeld naar Telenet. Hier was het volledige pakket binnen 3 dagen geactiveerd en werkend. Hierna volgde een rekening van Orange voor de maand November en December waar extra kosten werden bijgerekend omdat we over de limiet van het mobiel internet gegaan zijn. Dit komt omdat we anders geen toegang tot internet hadden in ons huis. Hierbij wordt de kost van de maand December opgeteld omdat die maand net begonnen was.  Verder heeft Orange bij de vorige huurder nog verschillende maanden extra aangerekend terwijl hij zijn contract al lang had opgezegd. Ronduit schandalig. Slechtste klantendienst ooit.

schandalig!!! koop geen flybox bij orange!! voor de box zelf meer dan 40 euro en hij werkte pas na 4 dagen bellen met de klantendienst en 3 keer te passeren in een orange winkel. Hij heeft een volle maand niet gewerkt waardoor we ook terug antwoorden moesten zoeken bij de klantendienst en in de winkel zelf met een finaal onvriendelijk antwoord dat er werken zijn en dat ze er niets kunnen aan doen. Dus nu zouden we graag overstappen wat volgens hun contract direct zou kunnen maar volgens de klantendienst moeten we nog eens 70 euro betalen om ons abonnement af te zeggen. Conclusie veel geld betaald voor iets dat niet eens gewerkt heeft!

Ik Anouar had een herinnering gekregen voor een factuur die nog niet betaald is, ik heb met de financiën afdeling contact opgenomen via telefoon ik kreeg Dave aan de lijn hij heeft dit zo goed en snel opgelost ik kreeg genoeg informatie hoe en wat vervolgens werd er mij ook verteld wat er ging gebeuren normaal sta ik altijd 30 min in de wacht dan krijg ik iemand aan de lijn en dan sta ik terug 30 min in de wacht en ik werd nooit goed geholpen dus bedankt Dave!!

Slechtste klantendienst ooit… nooit berijdbaar  de winkel zegt altijd wij kunnen  niks doen jullie moeten kantdienst bellen . We willen ook de contract afzetten door de slecht service maar dat moest ook via klantendienst voor mij jullie verdienen een dikke nuuul!!!

Is dit de aller aller slechtste service waarmee ik ooit geconfronteerd ben geweest? Ik vrees van wel, één naam, Orange!  Thomas en Amber, die eerder een review hier geschreven heeft, vroeg zich af of zij minder dan 1 op 5 konden geven, kan dit alleen maar beamen. Voor mij krijgt dit bedrijf een ‘dikke’ nul !!! Had goede hoop op 12/08 dat mijn dossier 59282660 ging opgelost worden, een verkeerdelijke desactivatie van een mobiel GSM nummer. Op 16/08 werd mij beloofd dat het nummer opnieuw zou werken, helaas. Vandaag op 17/08 ben ik al sinds 14.40 tot en met 19.30 continu aan de lijn, oproepen worden abrupt afgesloten, niettegenstaande ik STEEDS beleefd ben gebleven. Voor mij stopt het hier en een goede raad, mijd dit bedrijf als de PEST, want ze behandelen hun klanten nog minder als een nummer. Beseffen zij wel wie uiteindelijk hun salaris betaald op het einde van de maand? Alle oproepen worden bewaard beste Orange, zouden jullie mij dan AUB alle gesprekken kunnen doorsturen die ik met Abdel, Wendy, Sara, Gunther enz gehad hebt? Mijn record was 57.25 seconden vooraleer de lijn definitief verbroken werd vandaag, met op de tweede plek 41.35 seconden, op stip 3 maar liefst 39.14 seconden. Net als dit klantencontact. RIP voor mij Orange... dacht dat banken arrogant waren, niettegenstaande ik nooit een probleem met hen heb gehad, MAAR jullie spannen de kroon.

Reageer op deze plaats

Kaart stadsplattegrond,Satellietweergave
straatzicht

Voeg deze kaart toe aan uw website;

<iframe width="450" height="300" src="https://belgiumaps.com/v.php?seo=boutique-orange&id=5120063&yuk=300" frameborder="0"></iframe><p style="font-size:11px;margin-top:5px;"><a href="https://belgiumaps.com/boutique-orange-i5120063.html" target="_blank" title="Boutique Orange">Boutique Orange</a></p>

Boutique Orange

Recensies, contactgegevens voor Boutique Orange

We gebruiken cookies