➤ Arval België

Recensies, contactgegevens voor Arval België

Adres: Ikaroslaan 99, 1930 Zaventem, België

Telefoonnummer: 02 240 01 99

Website

Staat: Vlaams Gewest

District: Vlaams-Brabant

Stad: Zaventem

Route: Ikaroslaan

Huisnummer: 99

Postcode: 1930

Openingstijden

maandag: 08:00–17:30
dinsdag: 08:00–17:30
woensdag: 08:00–17:30
donderdag: 08:00–17:30
vrijdag: 08:00–17:00
zaterdag: Gesloten
zondag: Gesloten

Update informatie

Nabijgelegen soortgelijke bedrijven

Officenter Zaventem 530 meter Ik was dagelijkse klant smos kaas hespnDe prijs is onlangs gestegen.nHet is onbetaalb...

Woon en Zorgcentrum Ter Burg VZW 683 meter Het personeel is zeer innemend. Het hart op de juiste plaats voor de zwakkeren in onz...

RAD 1 km HjC mét korting, toch maar even binnen bij RAD. Mijn maat was er in verschillende kle...

Honda Mertens Brussel 1 km Enige tijd geleden in contact gekomen bij honda mertens brussel. Supertevreden van de...

Acuherb Sterrebeek- Prof. Ya Qian - The Deluxe Acupuncture Therapy & Frequency Specific Microcurrent (FSM) Practitioner

Acuherb Sterrebeek- Prof. Ya Qian - The Delu... 4 km Die dokter was maar 10 min aanwezig geweest met de behandeling, vraagde 280euro te be...

Upsports Sterrebeek 4 km Top bedrijf, je krijgt professioneel advies, sturing en steunzolen van kwaliteit en o...

Recensies

Arval heeft een lijst van bandencentrales waarmee ze samenwerken voor hun bandenwissels. Ik ben via Arval bij een bandencentrale terechtgekomen. Bij het maken van een tussentijdse expertise van de schade aan mijn leasingwagen werd vastegesteld dat op de velgen aan de rechterkant krassen werden veroorzaakt op de velg. De persoon die de expertise uitvoerde zei dat deze schade typisch is voor een slecht uitgevoerde bandenwissel.nnNa contact met Arval geven zij aan: dat is langer dan 3 maand geleden, dus helaas zal u zelf mogen opdraaien voor de kosten. Dikke 0 voor Arval, maar ook dikke 0 voor deze bandencentrale die de schade heeft veroorzaakt.

Zeer teleurstellende ervaring met Arval na de overname van Just Lease. Alles is vanaf dat moment fout gelopen. Bij Just Lease heb ik destijds een borg van €800 moeten betalen voor mijn auto. Nu, zes maanden nadat het voertuig is ingeleverd en het contract is afgelopen, heb ik die borg nog steeds niet teruggekregen. De communicatie is dramatisch en het lijkt alsof er niemand verantwoordelijkheid wil nemen.nnHet enige positieve aan deze hele situatie zijn de heren Kannouf en Depauw, de enigen binnen het bedrijf die normaal met klanten communiceren en begrijpen wat er nodig is. Zonder hen lijkt het alsof niemand bij Arval luistert naar wat een klant nodig heeft. Echt schandalig dat een groot bedrijf als Arval zo slecht omgaat met hun klanten en gemaakte afspraken niet nakomt. Absoluut geen aanrader!

Als ondernemer kom ik regelmatig in contact met verschillende bedrijven, maar mijn ervaring met Arval was veruit de meest teleurstellende. Toen mijn leasingcontract afliep na jaren van proper elke maand zonder fout betalen en hen daarin uiteraard niet horen, ging er van alles mis. De communicatie was uitermate gebrekkig – ondanks herhaaldelijke pogingen via telefoontjes, e-mails en voicemails bleef een reactie uit.nnWat bovendien zeer frustrerend was, is dat je als klant geen vast aanspreekpunt hebt. Hierdoor moest ik zelf verschillende e-mailadressen en telefoonnummers opzoeken en afgaan om überhaupt iets van antwoord te krijgen. Dit verwacht je niet van een bedrijf waar je jaarlijks duizenden euro's aan betaalt.nnDaarnaast ontving ik de eindfactuur zonder enige toelichting of enig persoonlijk contact, alsof ze zelf bedragen er kunnen op kleven en er hopen er mee weg te komen. De afhandeling van een schadegeval was bovendien heel onduidelijk. Ondanks dat de fout bij hen lag en ik de wagen daardoor later dan gepland moest inleveren en zij hadden beloofd dat dit niet zou worden aangerekend, werd ik alsnog belast voor extra dagen. De compensatie voor niet-gereden kilometers was minimaal en onvoldoende om de balans recht te trekken.nnKortom, als klant word je bij Arval volledig aan je lot overgelaten. Geen transparantie, geen service, geen enkele vorm van klantvriendelijkheid. Als u overweegt te leasen bij Arval, zou ik aanraden goed na te denken over de keuze. Je betaalt veel geld voor een erbarmelijke dienstverlening.

Mijn leasingwagen heb ik eind februari terug naar de garage gebracht. Er werd mij eerst en vooral een extra maand maart aangerekend. Toen ik dit melde, werd mij verteld dat dit de gewone gang van zaken zijn en dat ik dat terugbetaald ga krijgen. We zijn nu juli, ik ontving eindelijk een kredietnota maar die was foutief want er werd mij een extra week aangerekend. De dag na het ontvangen van deze nota heb ik meteen gebeld en waren ze er meteen mee akkoord dat dit foutief was en dat ze het gingen aanpassen. Eind juni kreeg ik het foute bedrag gestort. Ik belde terug om te vragen wat er aan de hand was, toen zeiden ze me dat dit pas volgende maand eind juli dus zal rechtgezet worden en ze geen facturen kunnen aanpassen eens ze verstuurd zijn.nnDit bedrijf is ongewoon inefficient. Eerst word ik verplicht om een extra maand te betalen die ik dan na 5 maand eindelijk terugbetaald krijg. Ongewoon!

Door een fout in het systeem is de auto een maand later als verwacht uitgeleverd. De auto was optijd in de garage maar het duurde even om de nummerplaat aan te vragen. Naar de toekomst toe is dit wel een verbeter punt. Eenmaal ze de nummerplaat hebben gaat het wel snel. Onze account manager was wel elke keer heel vriendelijk tijdens het bellen.

Reageer op deze plaats

Kaart stadsplattegrond,Satellietweergave
straatzicht

Voeg deze kaart toe aan uw website;

<iframe width="450" height="300" src="https://belgiumaps.com/v.php?seo=arval-belgi&id=5151202&yuk=300" frameborder="0"></iframe><p style="font-size:11px;margin-top:5px;"><a href="https://belgiumaps.com/arval-belgi-i5151202.html" target="_blank" title="Arval België">Arval België</a></p>

Arval België

Recensies, contactgegevens voor Arval België

Openingstijden

We gebruiken cookies