ALD Automotive Belgium

Slechtste service! Meerdere keren contact gehad over de lease wagen met motorstoring garagist zegt, je moet contact opnemen met de leasemaatschappij voor oplossing gebeld uitgelegd even later vroeg ik om een oplossing omdat dit bijna jaar speelt de mevrouw hing de telefoon op nooit maar nooit meer een auto lease hier!!!!

Een 10- tal dagen geleden heeft ALD een aanloopwagen geleverd met een LEGE accu. Dus auto start niet. Na vele contacten met ALD en anderzijds wegenwacht Touring , blijven de beide partijen naar elkaar verwijzen wie dit moet oplossen. Conclusie : de wagen start uiteraard nog steeds niet. Een advies : nooit een wagen leasen bij ALD , want uitermate slechte service.

Ze controleren nog minder streng op gebruikersschade bij Avis of Hertz als je een auto op 2 weken huurt. Enige gebruikerssporen worden direct als schade gezien en dit na 10 maanden ! Ik zou het alvast niet aanraden. Jullie zijn de auto controle afgegaan met een microscoop. Zo zal je wel altijd iets vinden.

Na een ongeval in recht heeft het 5 maanden geduurd eer mijn wagen hersteld was. Zogezegd omdat men niet sneller tot een vergelijk kon komen met de tegenpartij. Gedurende die periode heb ik bovendien eerst een week zonder vervangwagen gezeten en daarna een vervangwagen gekregen van 2 categoriën lager, terwijl ik recht had op een wagen van 1 categorie lager vanaf dag 1. Als ik ALD hierop gewezen had, kreeg ik droogweg de repliek dat zij ook wel geld verloren hadden aan het dossier. Ook kwa communicatie een dikke nul, want het dossier werd eenzijdig afgesloten met de tegenpartij in maart '22, terwijl ik pas na verschillende aanmaningen half juli '22 ervan op de hoogte werd gebracht. Voor mij hoeft ALD echt niet meer.

administratieve rompelslomp, ook telefonisch uren wachten om iemand aan de lijn te krijgen

Ongekeurde auto meegekregen vroegen me om het keuringsbewijs “dat ze me hadden meegegeven”, terwijl de wagen nog nooit gekeurd was geweest, verzekeringen niet beschikbaar na afhaling, later gekregen op de verkeerde nummerplaat, … niets dan miserie. Triestig.

Uitkijken naar een wagen en aflevering. Het kan een leuk moment zijn. Niet bij ald, vlotte communicatie doen ze niet aan mee

Customer service niet bereikbaar

40 minuten wachten om de juiste persoon aan de lijn te krijgen is gewoon te lang. Dat meneer dan helemaal niet vriendelijk is, is jammer. Van hun diensten wel tevreden.

Probeer ze al 2 dagen te bereiken i.v.m bestellen nieuwe firmawagen. Met bellen geen gehoor, enkel een aanhoudend muziekje, met mailen geen reactie, enkel bevestiging + “We Will get back to you ASAP! Niet dus. Helaas ALD, gemiste kans! Dan maar een andere leasemaatschappij.